Q-nomy Müşteri Deneyimi Blogu

  • Q-Flow 6 ile Müşteri Etkileşimi Yönetimi Çok Kanallı Hale Geliyor

    Müşteri Etkileşimi Yönetimi (CIM), kuruluş ve müşterileri arasındaki iletişimin yönetilmesini sağlayan yazılım çözümünü ifade etmektedir.

    Makalenin tamamını okumak için buraya tıklayın
  • Hoş geldin Q-Flow 6: Yeni Bir Yazılım Ürünleri Seti

    Geçen yılın Kasım ayından beri sizi Q-Flow 6 lansmanı için hazırlıyorduk ve o an nihayet geldi! Q-Flow 6, bir üründen daha fazlasını sunuyor. Bugün aslında yeni bir ürün ailesinin lansmanını yapıyoruz. Evet, Q-Flow 6 o kadar geniş bir hale geldi ki, tüm işlevlerini ve kabiliyetlerini tek bir ürüne sığdırmak mümkün değildi!  

    Makalenin tamamını okumak için buraya tıklayın
  • Kusursuz Mağaza Ziyaret Dönüşümü

    Bir çoklu kanal satıcısısınız: bir dijital ve fiziksel kanal ağını yönetiyorsunuz. Müşterilerin, yolculuklarına ağın herhangi bir yerinden başlayabilir ve bir satış veya hizmet etkileşimi gerçekleştirmesi ümit edilerek istediği noktada sonlandırabilir.

    Çevrimiçi kanalların sanal dünyasında müşteriyi takip etmek kolaydır. Her şey elektronik, her şey IT ekosisteminin bir parçası ve her şey kayıt ve analiz edilebilir. Fakat fiziksel müşteri yolculuğundan ne haber? Daha da spesifik olarak işletmeler, örneğin müşteriler çevrimiçi alışveriş yaptıklarında ve bilgilere göz gezdirdiklerinde, çevrimiçinden mağazaya dönüşümü nasıl takip eder?

    Makalenin tamamını okumak için buraya tıklayın
1 2 3 4 >>