Q-nomy's Customer Experience Blog

La prise de rendez-vous est l’une des principales expériences client prises en charge par Q-nomy. Nous avons évoqué dans des articles précédents  le caractère essentiel  de la prise de rendez-vous pour la distribution omnicanale et nous avons décrit notre  solution complète de prise de rendez-vous pour les blocs opératoires , ainsi que d’autres scénarios.

Depuis sa création il y a plus de dix ans, Q-Flow a évolué non seulement en termes de fonctionnalités mais aussi de performance. Ce qui a commencé comme un logiciel ciblé de gestion du flux de clients en magasin est devenu V4, une suite comprenant de nombreux modules, qui a été la base sur laquelle nous avons développé l’ensemble de solutions de la gamme V5.x

Dans la 1ere partie de cet article nous avons évoqué le module Connect de Q-Flow 6, qui permet à des agents, des clients et des processus  de gestion des interactions clients de communiquer entre eux via SMS, email et d’autres canaux.