Q-nomys Blog zur Kundenerfahrung

  • Kundeninteraktionsmanagement wird mit Q-Flow 6 zum Omni-Channel

    Kundeninteraktionsmanagement bezieht sich auf Softwarelösungen, die die Kommunikation zwischen der Organisation und ihren Kunden verwaltet.

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  • Geschäftsprozessmanagement wird mit Q-Flow 6 persönlicher

    Q-nomy hat sich schon immer darauf konzentriert, durch das Front-End des Unternehmens einen Mehrwert zu bieten, indem die Kundenerfahrung verbessert und die Omni-Channel-Kundenreise optimiert wird. Dabei berücksichtigen wir die Wichtigkeit der Back-Office-Prozesse, die erforderlich sind, um die Dienstleistungserbringung am Front-End zu unterstützen. Indem wir beide Aspekte ansprechen, verbessern wir kontinuierlich das Geschäftsprozessmanagement und die Fähigkeiten der Q-Flow-Plattform in Bezug auf das Kundenfallmanagement.

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  • Terminplanung wird mit Q-Flow 6 besser

    Die Terminplanung ist eine der wichtigsten Benutzererfahrungen, die Q-nomy anspricht. Wir haben in früheren Blogeinträgen besprochen wie wichtig die Terminplanung für den Omni-Channel-Handel ist und unsere umfangreiche Lösung zur Terminplanung für OPs und andere Szenarien des Gesundheitswesens dargestellt

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