Управління завданнями роздрібної торгівлі

Програмне забезпечення для управління завданнями в роздрібній торгівлі -це рішення з центральним сервером, яке допомагає встановити пріоритети для продажу агентів, що рухаються навколо магазину, через цілі своїх завдань залежно від дій клієнтів.

Система також використовує такі початкові умови для управління та оптимізації вмісту медіа -каналів магазину, наприклад, система цифрового дисплея та друку, щоб покращити якість обслуговування клієнтів та персоналізацію маркетингових кампаній.
 

Вигоди та переваги

Переваги рішення:

• Підвищити ефективність рухомих агентів.
• Визначте цінних потенційних клієнтів у вашому магазині.
• Збільшити продажі, відправляючи агентів цінним потенційним клієнтам та підвищуючи ефективність агентів на сайті продажу.

Унікальні переваги Q-nomy з управління завданнями у роздрібній торгівлі:

• Уніфікована система програмного забезпечення контролює всі медіа -канали магазину - відео, ущільнення, інтерактивність, датчики тощо.
• Управління каналами та агентами магазинів в одному продукті - немає необхідності в інтеграції систем - це унікальне рішення, що веде в галузі.
• Центральний сервер може бути масштабований - від однієї точки обслуговування до будь -якої кількості магазинів.
• Повна гнучкість, яка відповідає вимогам будь -якого бізнесу.

Основні характеристики

• Система цифрових табло Q-nomy для надання покупцям магазину інформації та реклами.
• Система інтерактивного відображення Q-nomy для керування терміналами самообслуговування, такими як цифрові каталоги, інформація про продукти та самообслуговування в магазині.
• Інтерфейс адміністратора для конфігурування системи цифрових табло та інтерактивних дисплеїв, групових ролей та дозволів агентів, схем запуску та маршрутизації завдань, логіки підказок при продажі, схем друку та багато іншого.
• Інтерфейс Roaming Agent персоналу, що переміщається для функцій з управління завданнями, взаємодією та документацією, статистичними даними, а також з перегляду оповіщень.
• Пускові умови активності терміналів генерують завдання, що направляють агентів до терміналів на основі переглянутого контенту, тривалості перегляду сторінки, відгуку клієнта на екранні підказки або запиту клієнта (екранна кнопка «виклик агента»).
• Відгук системи цифрових табло на пускові умови, наприклад, зміна контенту на сусідніх, вибраних або всіх дисплеях; негайне захоплення контенту або зміна запланованого плей-листа.
• API для вбудовування пускових умов завдань у будь-який сторонній додаток, таке як веб-додаток, що реагує на зчитування коду, сенсорні системи і т.д.
• Підказки агенту під час продажу, що дають рекомендації щодо передачі рекламних повідомлень клієнту в процесі взаємодії на основі встановленого профілю клієнта або аналізу попередньої активності в магазині.
• Роздруковуйте брошури на вимогу - друковані / електронні версії брошур з ім'ям клієнта, вітанням, рекламним повідомленням, інформацією про продукти, купонами, необмеженим обсягом тексту та зображень; вони можуть бути роздруковані клієнтом з інтерактивних програм або агентом на найближчому принтері.
• Інтерфейс менеджера для перегляду онлайн-звітів та статистики, переходу, щоб побачити аналіз, для управління агентами та контролю продуктивності філії.
• Оповіщення, що інформують агентів та менеджерів про виняткові події, такі як необроблені завдання, прибуття VIP-клієнта, недостатня кількість наявних агентів тощо.
• Інтеграція управління взаємодією з клієнтами (CRM) для визначення пріоритетів та покращення припродажних підказок для ідентифікованих клієнтів.
• Масштабується на будь-яку кількість магазинів та агентів.
• Усі налаштування конфігурації засновані на параметрах, не вимагають програмування та виконуються дистанційно з сервера, одразу впливаючи на всі філії.
• Додаткове програмування, що покращує бізнес-логіку та інтерфейс, впроваджено у вигляді скриптів - ніколи не змінюється базовий код продукту, тим самим зводячи до мінімуму процедури тестування, прискорюючи розробку та забезпечуючи швидке реагування на потреби бізнесу.
• Всі види інтерфейсу користувача здійснюються через Інтернет, прості у використанні і відсилають до сторінок з контекстною довідкою.