«Расставьте приоритеты для продаж агентов, которые перемещаются по магазину»

Контакты

Управление задачами розничной торговли

Программное обеспечение Q-nomy для управления задачами в розничной торговле - это решение с центральным сервером, которое помогает установить приоритеты для продаж агентов, перемещающихся по магазину, посредством назначения им задач в зависимости от действий покупателей.

Система также использует такие пусковые условия для управления и оптимизации контента медиаканалов магазина, таких как система цифровых табло и печать, в целях повышения качества обслуживания клиентов и персонализации маркетинговых кампаний.
 

Выгоды и преимущества

Преимущества решения:

  • Повышайте эффективность перемещающихся агентов.
  • Определяйте ценных потенциальных клиентов в вашем магазине.
  • Увеличивайте продажи посредством направления агентов к ценным потенциальным клиентам и повышения эффективности агентов на месте продажи.


Уникальные преимущества Q-nomy по управлению задачами в розничной торговле:

  • Единая программная система управляет всеми медиаканалами магазина - видео, печатью, интерактивностью, датчиками и т. д.
  • Управление каналами магазина и агентами в одном продукте - нет необходимости в интеграции систем - это уникальное, лидирующее в отрасли решение.
  • Центральный сервер можно масштабировать - от одного пункта обслуживания до любого числа магазинов.
  • Полная гибкость, удовлетворяющая требованиям любого бизнеса.


Основные характеристики

  • Система цифровых табло Q-nomy для предоставления покупателям магазина информации и рекламы.
  • Система интерактивного отображения Q-nomy для управления терминалами самообслуживания, такими как цифровые каталоги, информация о продуктах и самообслуживание в магазине.
  • Интерфейс администратора для конфигурирования системы цифровых табло и интерактивных дисплеев, групповых ролей и разрешений агентов, схем запуска и маршрутизации задач, логики подсказок при продаже, схем печати и многого другого.
  • Интерфейс Roaming Agent перемещающегося персонала для функций по управлению задачами, взаимодействием и документацией, статистическими данными, а также по просмотру оповещений.
  • Пусковые условия активности терминалов генерируют задачи, направляющие агентов к терминалам на основе просмотренного контента, длительности просмотра страницы, отклика клиента на экранные подсказки или конкретного запроса клиента (экранная кнопка «вызов агента»).
  • Отклик системы цифровых табло на пусковые условия, например, на изменение контента на соседних, выбранных или на всех дисплеях; немедленный захват контента или изменение запланированного плей-листа.
  • API для встраивания пусковых условий задач в любое стороннее приложение, такое как веб-/мобильное приложение, реагирующее на считывание кода, сенсорные системы и т. д.
  • Подсказки агенту при продаже, дающие рекомендации по передаче рекламных сообщений клиенту в процессе взаимодействия на основе установленного профиля клиента или анализа предшествующей активности в магазине.
  • Распечатывайте брошюры по требованию - печатные / электронные версии брошюр с именем клиента, приветствием, рекламным сообщением, информацией о продуктах, купонами, неограниченным объемом текста и изображений; они могут быть распечатаны клиентом из интерактивных приложений или агентом на ближайшем принтере.
  • Интерфейс менеджера для просмотра онлайн-отчетов и статистики, перехода, чтобы увидеть анализ, для управления агентами и контроля производительности филиала.
  • Оповещения, информирующие агентов и менеджеров об исключительных событиях, таких как необработанные задачи, прибытие VIP-клиента, недостаточное число имеющихся агентов и т. д.
  • Интеграция управления взаимодействием с клиентами (CRM) для определения приоритетов и улучшения припродажных подсказок для идентифицированных клиентов.
  • Масштабируется на любое число магазинов и агентов.
  • Все настройки конфигурации основаны на параметрах, не требуют программирования и выполняются дистанционно с сервера, сразу же влияя на все филиалы.
  • Дополнительное программирование, улучшающее бизнес-логику и интерфейс, внедрено в виде скриптов - никогда не изменяется базовый код продукта, тем самым сводя к минимуму процедуры тестирования, ускоряя разработку и обеспечивая быстрое реагирование на потребности бизнеса.
  • Все виды пользовательского интерфейса осуществляются через Интернет, просты в использовании и отсылают к страницам с контекстной справкой.

Новости и события

  • Компания Q-nomy запускает Q-Flow 6 2017-02-02
  • Компания Q-nomy сообщит об оптимизации пациентомаршрута в реальном времени на HIMSS 2017 2017-01-11
  • Строительное общество Камберленд (Cumberland Building Society) запускает онлайновые условленные встречи с помощью Q-Flow 2016-12-14
Контакты