Q-nomy's Customer Experience Blog

Le système de gestion des interactions clients (CIM) se réfère aux solutions logicielles qui gèrent les échanges entre l’organisation et ses clients

Nous vous préparons pour le lancement de Q-Flow 6 depuis novembre de l’année dernière, le moment tant arrivé est enfin arrivé! Et ce n’est pas un seul produit– aujourd’hui, nous lançons une toute nouvelle gamme de produits. Oui, Q-Flow est devenu si important que ses nombreuses fonctions et capacités requièrent toute une suite.

Q-nomy a toujours eu pour objectif d’offrir à ses clients de la valeur ajoutée via le front-end en améliorant l’expérience client et en rationalisant le parcours omnicanal du client. Tout en poursuivant cet objectif, nous ne perdons jamais de vue l’importance des processus de back-office nécessaires au support de service en front-end. Pour prendre en compte ces deux aspects, nous améliorons les capacités de BPM (gestion des processus opérationnels) et de gestion de la relation client de la plateforme Q-Flow