Le système de gestion des interactions clients (CIM) se réfère aux solutions logicielles qui gèrent les échanges entre l’organisation et ses clients
Nous vous préparons pour le lancement de Q-Flow 6 depuis novembre de l’année dernière, le moment tant arrivé est enfin arrivé! Et ce n’est pas un seul produit– aujourd’hui, nous lançons une toute nouvelle gamme de produits. Oui, Q-Flow est devenu si important que ses nombreuses fonctions et capacités requièrent toute une suite.
Q-nomy a toujours eu pour objectif d’offrir à ses clients de la valeur ajoutée via le front-end en améliorant l’expérience client et en rationalisant le parcours omnicanal du client. Tout en poursuivant cet objectif, nous ne perdons jamais de vue l’importance des processus de back-office nécessaires au support de service en front-end. Pour prendre en compte ces deux aspects, nous améliorons les capacités de BPM (gestion des processus opérationnels) et de gestion de la relation client de la plateforme Q-Flow