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Q-nomys Blog zur Kundenerfahrung
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Klicken Sie hier für den vollständigen ArtikelKundeninteraktionsmanagement bezieht sich auf Softwarelösungen, die die Kommunikation zwischen der Organisation und ihren Kunden verwaltet.
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Klicken Sie hier für den vollständigen ArtikelWir haben Sie seit November letzten Jahres auf die Einführung von Q-Flow 6 vorbereitet und nun geht es endlich los! Und es handelt sich nicht nur um ein Produkt, heute führen wir tatsächlich eine ganz neue Produktfamilie ein. Ja, Q-Flow ist so umfangreich geworden, dass wir seine vielen Funktionen und Fähigkeiten nicht in nur ein Produkt stecken können!
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Klicken Sie hier für den vollständigen ArtikelQ-nomy hat sich schon immer darauf konzentriert, durch das Front-End des Unternehmens einen Mehrwert zu bieten, indem die Kundenerfahrung verbessert und die Omni-Channel-Kundenreise optimiert wird. Dabei berücksichtigen wir die Wichtigkeit der Back-Office-Prozesse, die erforderlich sind, um die Dienstleistungserbringung am Front-End zu unterstützen. Indem wir beide Aspekte ansprechen, verbessern wir kontinuierlich das Geschäftsprozessmanagement und die Fähigkeiten der Q-Flow-Plattform in Bezug auf das Kundenfallmanagement.
