Планирование условленных встреч для магазина телекоммуникаций

Решение Q-nomy по планированию условленных встреч для телекоммуникационных и сервисных центров упрощает путь клиентов от ваших цифровых каналов до физических каналов розничной торговли. 

С помощью входящих в комплект онлайн- и мобильных инструментов клиенты могут найти ближайший магазин, запланировать встречу или получить товар, а также предоставить дополнительную информацию, которая поможет подобрать для вас наиболее подходящего агента.

Выгоды и преимущества

Преимущества решения:

• Максимизирует продажи путем подготовки вашего персонала к условленным встречам.
• Уменьшает расходы по эксплуатации магазина через упрощение процесса планирования и повышение эффективности персонала.
• Обеспечивает лучшее обслуживание клиентов посредством самостоятельного планирования.
• Привлекает дополнительных потенциальных клиентов благодаря интеграции онлайн-рекламы.

Уникальные преимущества Q-nomy для планирования условленных встреч:

• Встроенная интеграция с программным обеспечением Q-nomy для организации очереди, чтобы управлять обслуживанием клиентов после регистрации.
• Встроенная интеграция с программным обеспечением Q-nomy для системы цифровых табло, доставляющей посетителям магазина хорошо подготовленный и персонализированный контент.
• Полная гибкость, удовлетворяющая требованиям любого бизнеса.

Основные характеристики

• Платформа Q-nomy для планирования условленных встреч позволяет подготавливать, конфигурировать и управлять календарями магазина и доступностью персонала.
• Приложение Q-nomy для управления посещениями Visit Management предлагает мобильным пользователям возможность планировать и регистрироваться на условленные встречи.
• Интерфейс администратора позволяет настраивать рабочее время магазина, вместимость для собраний, типы условленных встреч, права доступа и управления, а также многое другое.
• Интерфейс персонала магазина позволяет планировать условленные встречи и просматривать встречи, запланированные по другим каналам.
• Веб-интерфейс – это настраиваемый интерфейс самообслуживания, позволяющий клиентам планировать условленные встречи онлайн с помощью веб-сайта предприятия или сервера компании Q‑nomy, который может интегрироваться в локализатор магазинов на вашем сайте, а также в рекламные онлайн-кампании.
• Мобильный интерфейс – это настраиваемый интерфейс, позволяющий клиентам самостоятельно планировать условленные встречи со своих мобильных телефонов.
• Автоматические устройства отправляют напоминания, которые включают детали условленной встречи, маркетинговые обращения, указания по подготовке, ссылку для отмены или переназначения и т. д.
• Интеграция данных об условленной встрече в Microsoft Exchange и Outlook.
• Масштабируется на любое число магазинов, отделов, сервисов и агентов.
• Все настройки основаны на параметрах конфигурации, не требуют программирования, выполняются дистанционно с сервера и сразу же влияют на все филиалы.
• Все виды пользовательского интерфейса осуществляются через Интернет, просты в использовании и отсылают к страницам с контекстной справкой.