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Acerca de Q-nomy

Q-nomy Inc. desarrolla, vende e implementa soluciones de software que ayudan a las organizaciones a optimizar la experiencia del cliente en sus sucursales o tiendas.

El enfoque de Q-nomy consiste en aprovechar al máximo la visita de cada cliente: más ventas, mayor satisfacción del cliente y mejor experiencia.

Opiniones de clientes

“Q-nomy ha superado ampliamente nuestras expectativas de servicio al cliente en lo que respecta a la entrega de productos y la prestación de servicios.”

Zak Manuszak, gerente de CTS, Universidad de Minnesota
“Las opiniones del personal y de los pacientes han sido excelentes, y los pacientes han observado una reducción real en los tiempos de espera.”

Steve Davidson, gerente de servicios, Hospital Universitario de Nottingham
“Q-nomy nos ha permitido optimizar la dotación de personal de las sucursales…hemos mejorado mucho nuestro nivel de servicio y hemos ahorrado valiosos recursos.”

Ismar Chlebowski, gerente de Calidad Regional, Orange
"Q-nomy nos ha permitido adoptar medidas para que el personal esté en mejor situación para satisfacer las necesidades existentes en algunos de nuestros centros con volumen más alto.”

Nathan H., gerente sénior, Planificación de Personal y Tecnología, BECU

Nuestras Soluciones

Software de programación de citas

Gestión de citas y recursos necesarios en todas las sucursales y tiendas, lo cual permite a los clientes programar citas vía Web, mediante aplicaciones móviles o de quiosco, o por cualquier otro canal de contacto.

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Gestión del flujo de clientes

Proporciona herramientas avanzadas de gestión de interacción, derivación, puesta en cola y recepción de clientes, con aplicaciones opcionales de programación de citas y planificación de personal, a todas las sucursales.

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Gestión de Procesos Empresariales

Organización de procesos entre múltiples sistemas de información utilizando herramientas de gestión de tareas, agilizando el flujo de trabajo, imponiendo las reglas empresariales y asegurando que los casos sin resolver no se olviden.

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Aplicación de Gestión de Visitas de Clientes

Nuestra aplicación móvil permite que los clientes gestionen sus visitas a las tiendas o sucursales, desde la ubicación de una sucursal, hasta la programación de una cita, el registro de entrada al llegar y la comprobación de su lugar en la cola.

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Solución de Comercio Omnicanal

Conversión de transacciones de comercio electrónico incompletas en ventas exitosas, permitiendo que el descubrimiento de productos en línea continúe con su prueba y compra en la tienda.

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Software de Gestión de Casos

Procesamiento de solicitudes de clientes y gestión de procesos empresariales necesarios para responder a dichas solicitudes mientras se comunica el estado del caso al cliente.

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Gestión de Tareas para Minoristas

Prioriza las iniciativas comerciales de los agentes itinerantes en las tiendas, asignándoles tareas iniciadas por las actividades de los clientes, al mismo tiempo que utiliza esos factores de iniciación para mejorar la experiencia del cliente y personalizar las campañas de marketing.

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Sistema de Gestión de Colas

Organiza las colas de espera, entretiene a los clientes y controla el nivel de servicio

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Optimización de personal

Analiza estadísticas de servicios para determinar cuántos agentes son necesarios en cada sucursal y departamento, cada día y hora.

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Quiénes Somos

Nuestros clientes

Q-nomy tiene cientos de clientes satisfechos. Aquí puede encontrar algunas de nuestras historias de éxito.

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Nuestros Socios

Q-nomy opera a través de una red de distribuidores y socios estratégicos. Consulte la lista de socios actuales.

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Libros Blancos

Q-nomy ocupa una posición de liderazgo intelectual en el mercado que se basa en su capacidad de innovación.

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Q-Flow®

Q-Flow es un sistema informático para gestionar el flujo de clientes, tareas, publicidad e información en centros de servicio al cliente.

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