Randevu Planlama Yazılımı

Q-nomy’nin Çevrimiçi Randevu Planlama yazılımı, tüm şube ve mağazalarınızdaki randevuları ve ihtiyaç duyulan kaynakları yönetmek için merkezi sunuculu bir çözümdür.

Çözüm, müşterilerin Web, mobil veya kiosk uygulamaları sayesinde veya çağrı merkezinden temsilciler ile iletişime geçerek, doğrudan yazılı iletişim veya diğer iletişim kanallarından çevrimiçi olarak randevu planlamalarını sağlayacak eksiksiz bir araçlar bütünüdür.

Faydaları ve Avantajları

Q-nomy Çevrimiçi Randevu Planlayıcı’nın Faydaları:

• Tüm kanallar ve self servisler için bütünleştirilmiş planlama platformu sağlar.
• Düzenlenmiş bir randevu süreci ve geliştirilmiş temsilci verimliliği ile işletme masraflarını azaltır.
• Self servis planlama ile müşterilere daha iyi deneyim sağlar.
• Tüm potansiyel müşterileri yakalamak için, tüm iletişim kanallarından çevrimiçi randevu planlamayı sağlar.
• Müşterilere, randevularına varışlarından önce mesaj ile iletildiği ve temsilcilerin randevu öncesi hazırlandıkları üzere, müşterilerin ve taleplerinin uygun temsilciyle eşleştirmelerinde tutarlılık garantisi sunar.
   

Q-nomy Çevrimiçi Randevu Planlama’nın eşsiz avantajları:

• Merkezi sunucu, tek bir hizmet noktasından sayısız şubeye kadar ölçeklendirilebilir.
• Hızlı self servis planlama dağıtımı bulut sistemimizden veya sunucunuzdan sağlanabilir.
• Kolay bakım: sistem, uzaktan yapılandırılabilir, temsilci bankolarında yazılım yüklemeye son.
• Herhangi bir iş gereksinimini karşılamak için tam esneklik.

Ana Özellikler:

• Q‑nomy’nin randevu planlama platformu, personel takvimleri ve kaynak mevcudiyetinin kurgulanmasına, yapılandırılmasına ve yönetilmesine olanak sağlar.
• Q-nomy’nin Müşteri Ziyareti Yönetimi Uygulaması, mobil kullanıcılara diğer fonksiyonlarının yanında randevu planlama ve varış bildirme, mağaza bulma ve sıra bilgisi görüntüleme seçenekleri sunar.
• Çalışma saatlerini, kapasiteyi, fazladan randevu vermeyi, randevu tür ve sürelerini, takvim kullanıcıları, erişimi ve yönetimi izni yapılandırılması için yönetici arayüzü ve daha fazlası.
• Takvim oluşturucu arayüzü, takvimin açılıp kapanmasına, personel planlamalarındaki değişikliklerin yönetilmesine, randevu bloklarının yeniden planlanmasına ve benzeri işlemlere olanak sağlar.
• Şube/mağaza temsilcisi arayüzü, randevuların planlanmasını ve diğer kanallardan şube/mağaza için planlanan randevuların incelenmesini sağlar.
• Müşteri taleplerine göre şirket ölçeğinde planlama için çağrı merkezi temsilcisi arayüzü.
• Web sitenizin mağaza bulucusuna ve çevrimiçi reklam kampanyalarınıza entegre edilebilir Web arayüzü – uyarlanabilir self servis Web arayüzü, müşterilerin şirket web sitesi veya bir Q‑nomy sunuculu Web sağlayıcısı kullanarak çevrimiçi randevu planlamalarını sağlar.
• Mobil arayüz – uyarlanabilir mobil arayüz, müşterilerin cep telefonlarını kullanarak self servis randevu planlamalarını sağlar. Bu arayüz, en yakın mağazayı bulmak gibi lokasyon bazlı hizmetler ve mağazayı bulurken en kısa bekleme süresi gibi çevrimiçi hizmetlerle entegre olabilir.
• Kilitleme mekanizması – aynı zaman boşluğunun farklı kanallardan gelen taleplerle ile birden çok defa randevuya ayrılmasını önler.
• Otomatik hatırlatıcılar – randevu detaylarını, promosyon mesajlarını, hazırlık talimatlarını, iptal etmek veya yeniden planlamak veya diğerleri için bir link içeren hatırlatmaları müşterilere gönderirler. Bu hatırlatmalar, randevunun planlanması esnasında yazdırılabilir veya akabinde/randevudan birkaç saat öncesine kadar e-posta/SMS olarak gönderilebilir.
• Microsoft Exchange/Outlook ile randevu veri entegrasyonu.
• Her sayıda şube, departman, hizmet ve temsilci için ölçeklendirilebilir.
• Tüm yapılandırma ayarları parametriktir, programlama gerektirmez, otomatik olarak sunucu üzerinden gerçekleştirilir ve tüm bölümlere anında etki eder.
• İş mantığı geliştirilmiş ve daha akıllı arayüzler ek programlar olarak gömülüdür ve hiçbir zaman temel ürün kodunu değiştirmez, böylece test prosedürlerini minimize eder, gelişimi hızlandırır ve ticari ihtiyaçlara hızlı geri dönüş sağlar.
• Tüm kullanıcı arayüzleri Web tabanlıdır, kullanımı kolaydır ve çevrimiçi içeriksel yardım sayfalarına bağlantısı vardır.