Q-Flow Insight: Müşteri Yolculuğu Yönetimi
-
02, Apr, 2015
Müşteri Yolculuğu Yönetimi, müşteri akış ve deneyimini analiz etmek için mevcut olan yöntem ve araçları tanımlarken kullanmaktan hoşlandığımız bir terimdir. Q-nomy’nin çözümleri müşteri yolculuğu ile ilgili çok fazla bilgi oluştururken (mağazaya), halen analiz edilmesi gereken çok şey vardır.
Q-nomy’nin güçlü, esnek ve kullanımı kolay yeni Müşteri Yolculuğu Yönetimi olan Q-Flow Insight’ın, 2015 sonunda piyasaya sürülmesi planlanmıştır.
Q-Flow Insight, kullanıcıların akışkan ve atik bir şekilde raporlama bilgilerini incelemelerine, ‘anlık’ raporlar oluşturmalarına ve temel Q-Flow verilerinin derin analizini yürütmelerini sağlayan, analiz hizmetleri olarak bilinen bir son teknolojiden faydalanır.
Bu yeni araç, Q-Flow’un yöneticiler ve idareciler için mümkün kıldığı basit ve kullanışlı çevrimiçi raporların yerini almaz, fakat, genel olarak iş analistlerine fayda sağlayan ek kapsam ve esneklik katmanları ilave eder. Özellikle sürekli yeni veri trendlerini araştıran, farklı KPI’lar arasında uyum göstermeye çalışan ve şirket operasyonlarını iyileştirmek ve geliştirmek için Q-Flow’da toplanan bilgiyi kullanmanın yeni yollarını arayan müşteri hizmetleri, pazarlama ve satış analistlerine yardımcı olacağını düşünüyoruz.
Q-nomy, Q-Flow Insight’ı geleceğin ek müşteri deneyimi analiz açılımı ve gelişmiş karar destek araçlarının merkezindeki platform olarak görmektedir.
Q-nomy’nin ilgili müşteri yolculuğu yönetim çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin: