Müşteri Ziyareti Yönetimi Uygulaması

Q-nomy’nin Müşteri Ziyareti Yönetimi Mobil Uygulaması, müşterilerin mağaza veya şubelerinize ziyaretlerini yönetmelerini sağlar. Uygulama, şube lokasyonunu bulmaktan başlayarak randevun planlama, hatırlatma ve bilgi alma, geliş bildirimi ve temsilci kendileriyle görüşmeye hazır olana kadar sıradaki yerlerini idare etmeye kadar tüm süreç boyunca kullanıcıya destek olur.

Q-nomy’nin Müşteri Ziyareti Yönetimi Uygulaması, kuruluşunuzun talep ettiği özel ihtiyaçları karşılamak üzere özelleştirilebilir. Bir diğer seçenek ise kullanıcıların tercih ettikleri hizmet tedarikçilerine uygun erişimini sağlayan bir kamu hizmeti olan Q-nomy myVisit™’e üye olmaktır.
 

Faydaları ve Avantajları

Çözümün Faydaları:

• Müşterilerin her yerden mağazanıza erişimini sağlar.
• Müşterilere, anlık bir kanaldan satış temsilcisi ile randevu planlayarak satışları arttırır.
• Müşterileri daha kısa sıralara sahip şubelere yönlendirerek bekleme zamanını azaltır.

Q‑nomy Müşteri Ziyareti Planlama Uygulaması’nın eşsiz avantajları:

• Tüm şube-erişim fonksiyonları için tek bir mobil arayüz: şube yer bulucu, randevu planlama, varış bildirimi, sıra yönetimi ve daha fazlası.
• Tam işlevsel randevu yönetimi uygulaması veya sıra yönetimi uygulamasını edinmek için en düşük maliyet.
• Ortak Uygulama ile başlayın, iş hacminiz büyüdüğünde veya uygulama kullanımı arttığında Özel Uygulama’ya geçin.

Ana Özellikler

• Qnomy’nin Randevu Planlama Yazılımı, personel takvimleri ve kaynak mevcudiyetinin kurgulanmasına, yapılandırılmasına ve yönetilmesine olanak sağlar.
• Q-nomy’nin mobil uygulama platformu, mobil kullanıcılara diğer fonksiyonlarının yanında randevu planlama ve varış bildirme, mağaza bulma ve sıra bilgisi görüntüleme seçenekleri sunar.
• Son kullanıcı ile kuruluşun planlama ve müşteri akış sistemi arasında güvenli ve kolay bağlantı.
• Harita arama, hizmet türüne göre arama, en yakın şube araması, en kısa sürede arama ve daha fazlasını içeren mağaza lokasyon bulucu.
• Self servis randevu planlama, gözden geçirme, yeniden planlama ve iptal etme.
• Onaylar ve hatırlatmalar otomatik olarak cep telefonuna gönderilir.
• Self servis varış bildirimi: mağaza içi (kiosk veya kayıt masası yerine) veya varış öncesinde (mağazadan izin verilen bir mesafe dahilinde).
• Self servis sıra süreç denetimi, son kullanıcının çevrimiçi sıra yer güncellemesi ve davet bilgisini bildirir.
• Son kullanıcının üye olduğu tüm kuruluşları görüntülemesini ve planlama ile müşteri akış işlevselliğine erişim sağlayan kullanıma hazır bir “ortak” mobil uygulama.
• Son kullanıcının sadece belirli kuruluşlara erişimini sağlayan opsiyonel bir “özel” mobil uygulama.
• Hem özelleştirilmiş bir bağımsız uygulamayı hem de platformun fonksiyonlarını var olan bir uygulamaya entegre etmeyi kolayca yürütmek için bir API.
• Microsoft Exchange/Outlook/3. taraf randevu planlama sistemleri ile opsiyonel veri entegrasyonu.
• Evde veya herhangi bir yerde kusursuz kullanıcı deneyimi için benzer işlevsellik sunan PC/Tablet için self servis Web uygulaması.
• Her sayıda şube, departman, hizmet ve temsilci için ölçeklendirilebilir.
• Tüm yapılandırma ayarları parametriktir, programlama gerektirmez, otomatik olarak sunucu üzerinden gerçekleştirilir ve tüm bölümlere anında etki eder.
• İş mantığını geliştiren ve daha akıllı arayüzler ek programlar olarak gömülüdür ve hiçbir zaman temel ürün kodunu değiştirmez, böylece test prosedürlerini minimize eder, gelişimi hızlandırır ve şirket ihtiyaçlarına hızlı geri dönüş sağlar.
• Mobil uygulama, popüler işletim sistemlerinin uygulama mağazalarında indirilmek üzere mevcuttur.