"Expérience client optimale dans tous vos centres sans rendez-vous"
Le logiciel de Gestion de Flux de Clients de Q-nomy est une solution de serveur central qui fournit à toutes vos branches des outils avancés d'accueil des clients, d'insertion en file d'attente, d'acheminement et de gestion des interactions; il fournit également des applications facultatives de programmation de rendez-vous et de planification du personnel.
Le système garantit une expérience client de pointe dans tous vos centres sans rendez-vous, selon que ces centres soient axés sur des objectifs de vente/niveau de service ou de réduction de coûts et de simplification de processus. Le contrôle en temps réel, les alertes et les rapports permettent d'assurer que les managers veillent de près sur leurs indicateurs de performance à tous les niveaux.