Sistema de gestión del flujo de pacientes

El software de gestión del flujo de pacientes de Q-nomy es una solución basada en un servidor central que proporciona herramientas de gestión de recepción, puesta en cola, derivación e interacción de pacientes, además de programación de citas opcional, a toda la red de clínicas y a todos los departamentos.

El sistema administra todos los aspectos y las fases del flujo de pacientes, como la recepción, el triage, la derivación, la preparación, el tratamiento, el pago y la administración. Administra salas de espera y salas de tratamiento, sincroniza con el flujo de trabajo administrativo (por ejemplo, análisis de resultados de pruebas de laboratorio) y mantiene a los pacientes y a los familiares informados durante procedimientos largos.  

Beneficios y ventajas

Beneficios de la solución:

• Agiliza el flujo de pacientes, lo cual mejora el nivel de servicio.
• Entretiene a los clientes en espera con señalización digital integrada.
• Mantiene a los visitantes relajados y al personal en control, lo cual contribuye a la calidad de la atención médica.

Ventajas únicas de la gestión del flujo de pacientes de Q-nomy:

• Solución flexible capaz de abordar todos los procesos del departamento médico, como quirófanos, departamentos de emergencias, laboratorios, pacientes ambulatorios, etc.
• La solución es escalable desde una única clínica hasta una cadena de clínicas u hospital de cualquier tamaño.
• Mantenimiento fácil: configuración remota sin necesidad de instalar software ni hardware en las estaciones de trabajo del personal.

Características principales

• El sistema de gestión de colas de hospital de Q‑nomy gestiona el flujo de pacientes en todos los departamentos: desde la recepción, pasando por las múltiples fases del tratamiento, hasta que el paciente recibe el alta.
• La gestión de citas médicas de Q-nomy administra la programación y puede admitir los procesos más complejos. El sistema también se puede integrar con cualquier software de programación de citas existente. 
• La interfaz de usuario para médicos, personal sanitario y administrativo, dispone de funciones de gestión de colas e interacciones, y para visualizar documentación, estadísticas y alertas.
• La interfaz de gestión de pacientes permite que el personal autorizado visualice y edite los datos de los pacientes y el historial de interacción.
• La interfaz de gerente permite visualizar informes y estadísticas en línea, explorar en profundidad para ver más detalles y realizar análisis.
• Las notificaciones de alerta informan al personal sobre eventos excepcionales como tiempos de espera largos, casos urgentes, etc.
• La integración con el software de historial médico permite la derivación óptima de los pacientes dependiendo de su perfil y situación médica.
• La gestión de flujo automática permite predeterminar procesos de varios pasos durante el triage; el sistema aplica la transferencia resultante de un servicio al siguiente.  
• La gestión del flujo de trabajo administrativo permite gestionar e integrar los procesos fuera de línea, como el análisis de varios resultados de pruebas de laboratorio, con la gestión del flujo de pacientes.
• Escalable a cualquier número de clínicas y a cualquier número de miembros del personal.
• Todas las interfaces de usuario se basan en la Web, son fáciles de usar y tienen enlaces a páginas de ayuda contextuales en línea.
• Todas las interfaces y comunicaciones dirigidas al paciente cumplen al 100 % las disposiciones de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA).