Організація студентської черги

Рішення компанії Q-nomy для організації студентської черги Student Queue Management для університетів та коледжів пропонує унікальну якість обслуговування клієнтів повного циклу, при якому студенти відвідують офіси у різних будівлях та відділеннях з метою реєстрації та інших адміністративних завдань.

Ми спроектували та розробили наше рішення особливо для покоління двохтисячних, щоб покращити їхнє контактування та задоволеність як клієнтів, коли вони відвідують навчальні заклади. Студенти отримують ефективну якість обслуговування від відвідування з прямим напрямком та оптимальним використанням свого часу.

Рішення Q-nomy для організації студентської черги дозволяє студентам вибирати потрібну послугу при реєстрації (або коли вони резервують обумовлену зустріч або через наш мобільний додаток самообслуговування, або онлайн). Потім вони прямують у розташування призначеного ним агента з повідомленням про своє призначення та стан черги в режимі реального часу за допомогою наших рішень для знаходження шляху у вигляді системи цифрових табло та SMS-повідомлень.

Наші рішення у вигляді системи цифрових табло можуть використовуватися для оголошення про послуги та вимоги, а також як альтернативні повідомлення, залежно від того, закриті офіси або відкриті.

Як будь-яке рішення компанії Q-nomy, наше рішення для управління студентською чергою може легко масштабуватися на будь-яке число місць розташування, відділень, служб, агентів або студентів.

Вигоди та переваги

Переваги вирішення:

• Оптимізує потік відвідувань та обслуговування у зоні очікування, підвищуючи задоволеність клієнтів та створюючи спокійну обстановку.
• Зменшує час очікування, що сприймається, що підвищує рівень обслуговування.
• Надає аналіз даних продуктивності та рівня обслуговування, щоб надавати підтримку менеджерам у справі раціоналізації служби роботи з клієнтами та зниження витрат на експлуатацію.
   

Унікальні переваги рішення Q-nomy щодо організації студентської черги:

• Легко масштабується на будь-який розмір.
• Шлях повного оновлення - від простого лінійного управління до складної маршрутизації клієнтів та управління документообігом.
• Незалежність від апаратного забезпечення - встановлюйте будь-який термінал, дисплей, аудіо-обладнання тощо.
• Гнучке рішення, здатне задовольнити вимоги будь-якого бізнесу та адміністрації.