Vaka çalışması – Holmesglen TAFE
Genel Açıklama
Holmesglen, Victoria, Avustralya’daki en büyük uluslararası ve ulusal mesleki ve yüksek eğitim tedarikçisidir ve dört kampüsünde uluslararası ve ulusal eğitim vermektedir: Chadstone, City, Moorabbin ve Waverley. Holmesglen, yaklaşık olarak 50.000 öğrenciye 600’den fazla ders vermektedir.
Sorun
Holmesglen’in Öğrenci Bilgi Ofisi henüz geniş çaplı bir tadilattan geçti ve Öğrenci İşleri, en verimli şekilde çalışmak için “tek duraklı hizmet”i mümkün kılacak yeni araçlara ihtiyaç duymaktadır. Mevcut ve gelecekteki öğrencilerin, ilgi gerektiren hizmet ve taleplerini tanımlamayı ve süreç boyunca sadece bir kişiyle etkileşim halinde olmalarını mümkün kılacak bir çözüme ihtiyaç duymaktadır.
Çözüm ölçeklendirilebilir olmalıdır ve öğrenci hizmetleri, bütçe plan vs. gibi diğer hizmet alanlarına da entegre olabilmelidir. Bu, hizmetler arasında sorunun transfer edilmesini ve her olayda sıra sonuna dönmeksizin kayıt aşamasına geri dönüşü mümkün kılar.
Çözüm
Q-nomy'nin Avustralya’daki VAR’ı NEXA Group Pty Limited, öğrenci akışını Bilgi Ofisi’nde etkin bir şekilde yönetmek ve personel üretkenliğini optimize etmek için toplam sıra yönetimi çözümü‘nü tedarik etti.
Kullanımı kolay Q-Flow dokunmatik ekran kiosku, dijital medya ekranları, ses sunucusu ve bir takım raporlama araçlarıyla birlikte tesis edildi.
Sonuçlar
Artık ofis, teknolojinin zekice kullanımıyla geliştirilen ferah ve samimi bir ortama sahip. Çözüm, kafe gibi diğer alanların da kaydolma sürecine entegrasyonunu sağlar, böylece öğrenciler kendi numaraları anons edilene kadar kahve veya atıştırmalıklarla rahatlayıp, geniş ekranları seyredebilirler. Kayıtlar için geleneksel ve sinir bozucu sırada beklemeler artık tarih oldu.
Q-Flow çözümü, Holmesglen’in yeni bina programlarının bir parçası olarak, diğer kampüslere de genişletilecektir.
Ron Gascoigne, Teknoloji Altyapısı & Tesis İmar Müdürü: “Q-Flow bize, öğrencileri idare ederken kullandığımız tekniklerin gelişmesini ve büyümemizi mümkün kılan, eksiksiz bir modüler çözüm sağladı.”
