Kaynak ve Personel Planlama Çözümü
Q-nomy’nin randevu planlama çözümü, müşteri talep ve tercihlerinin yanı sıra kaynak ve personel uygunluğunu baz alır. Bu özelliğiyle diğer birçok randevu planlama uygulamasından ayrılır.
Gelişmiş Kaynak ve Personel Planlama Çözümü’müz bununla kalmayıp, aynı yolla gezici ziyaretçileri yönetir, plansız ziyaretçilere hizmet ederken dahi kaynak ve personel uygunluğu sağlar.
Gelişmiş planlama çözümümüz her bir ihtiyaç ve kurala etki eder, böylece müşterileriniz ulaştıklarında optimal hizmetin temin edilmesi garanti altına alınmış olur.
Sağlık hizmetleri tedarikçileri için operasyon odası planlama optimizasyonu önemliyken, Q-nomy’nin planlama çözümleri aktif değerleri ve performansı maksimuma çıkarmak için hastaya, ameliyathaneye, personele ve ekipman uygunluğuna etki eder.
Perakendeciler, Q-nomy’nin stok, personel ve gerekli yetenekleri optimize etme kabiliyeti ile randevu planlayarak müşterilerin memnuniyetinin sadece garanti altına alındığından emin olduklarında mağazalara ziyaret planlamalarını sağlar.
Kaynak dağıtımını Q-nomy’nin Kaynak ve Personel Planlama Çözümü ile yönetmek, işlenmeye uygun verilerin toplamasının yanında müşteri hizmetleri, personel performansı ve kaynak yönetimini planlama ve bütçelendirmeye destek olmak için optimize eder.
Q-nomy’nin Kaynak ve Personel Planlama Çözümü, ileri müşteri deneyim optimizasyon çözümümüzün ve BPM ürün grubunun bir parçasıdır.
Faydaları ve Avantajları
Çözümün Faydaları:
- Müşteri hizmetleri, personel ve kaynak tahsisatını optimize ederek satışları ve performansı arttırır.
- Düzenlenmiş bir planlama ve iş akışı ile işletme masraflarını azaltır.
- Bekleme süresini en aza indirerek ve tüm sektörlerdeki hizmet tedarikini hızlandırarak daha iyi müşteri deneyimi sağlar.
Q‑nomy Deneyim Entegrasyonu’nun eşsiz avantajları:
- Eksiksiz çok kanallı, kaynak optimizasyonu tabanlı satışa hazır randevu planlama çözümü, sektöründe lider, eşsiz bir çözümdür.
- Planlama, gerçek müşteri akış verilerine, personel performans ve kaynak kullanım oranına dayanır, böylece her bir müşteri ziyaretinden ve tüm varlıklardan en iyi verimi elde edebilirsiniz.
