Hoş geldin Q-Flow 6: Yeni Bir Yazılım Ürünleri Seti

Geçen yılın Kasım ayından beri sizi Q-Flow 6 lansmanı için hazırlıyorduk ve o an nihayet geldi! Q-Flow 6, bir üründen daha fazlasını sunuyor. Bugün aslında yeni bir ürün ailesinin lansmanını yapıyoruz. Evet, Q-Flow 6 o kadar geniş bir hale geldi ki, tüm işlevlerini ve kabiliyetlerini tek bir ürüne sığdırmak mümkün değildi!  

Dört ana ürün sunuyoruz:

Q-Flow AM, firmalara randevu ayarlama çözümleri sunmak için tasarlanmıştır. Q-Flow AM, self servis, aracı destekli ya da telefonla randevu ayarlama için gerekli olan her şeyi içermektedir. Ayrıca, hem randevular için gerekli olan takvim kapasitesi analizini, planlamayı ve kaynak tahsisini hem de ziyaretin ayarlanmasından tamamlanmasına kadar, müşteri iletişimini eksiksiz olarak içermektedir.

Q-Flow QM, mağaza içi/şube içi müşteri akışı yönetimi sunmak için tasarlanmıştır. Q-Flow QM, hem akıllı, beceri odaklı ve önceliğe dayalı müşteri yönlendirmesi ve sıralaması için kural motoru hem de check-in kioskları, yönlendirici dijital işaret ve sesli anons gibi, mağaza içi deneyim sunmak için gerekli olan donanım ara yüzlerini içermektedir.

Q-Flow PM, nihai müşteri deneyimini destekleyen arka ofis işlemlerine iş süreci yönetimi sağlamak için tasarlanmıştır. Q-Flow PM, sofistike bir iş akışı motoru, beceri odaklı görev yönetimi, SLA ön tedarik hazırlığı ve izlemesi içermektedir. Ayrıca, arka ofis süreçlerinin, müşteriyle bire bir iletişime geçen personelin verdiği sözleri zamanında yerine getirmesini sağlayan, müşteri odaklı bir mimariye sahiptir.

Q-Flow IM, Q-nomy’nin müşteri etkileşimi yönetimi ürünü, tüm iletişim kanallarını (örneğin, email, web ve cep telefonu) yönetir, gelen ve giden mesajları idare eder, hem serbest hem de yönetilen acente iletişimlerin yanı sıra yarı otomatik ve tam otomatik mesajlaşmaları destekler ve müşteri hizmetleri süreçlerini tetiklemek ve zenginleştirmek için gelen mesajları çözümleyebilir.

Bu dört ürüne ek olarak belli sektörlere yönelik, özel paketler de sunmaktayız: Sağlık Hizmetleri için Q-Flow; Perakende için Q-Flow ve Eğitim için Q-Flow. Bu paketler genel olarak benzer bir işlevsellik sunmaktadır. Ancak, piyasanın belli sektörlerindeki çalışanlara daha kolay bir kullanıcı deneyimi sağlayan özel ayarlar ve düzenlemeler içermektedirler. Finansal kuruluşlar, telekom ve devlet gibi sektörlerin ihtiyaçlarına cevap veren bir konfigürasyona sahip olan jenerik Q-Flow paketi de elbette mevcuttur.

Q-Flow 6 ile yalnızca ciddi şekilde yükseltilmiş bir platforma değil, aynı zamanda kendiniz için uygun paketi seçmenize yardımcı olacak, odaklı ürünlere de sahip olacaksınız.