"Müşteri memnuniyetini maksimuma çıkaran teknoloji"

Bizimle İletişime Geçin

Dosya Yönetim Yazılımı

Bu nedir?
 

Q‑nomy’nin Şirket Dosya Yönetimi, müşteri deneyim ve memnuniyetini geliştirmeyi hedefleyen herhangi bir yazılım çözümünün anahtar bileşenidir.

Dosya yönetim çözümümüz müşterilerin beklentilerini karşılayacak tüm bileşimleri içerir: müşteri bilgi ve taleplerinin idare edilmesi; bu taleplere cevap vermek için gerekli iş süreçlerinin yönetilmesi ve ilk etkileşimden son dosya sonucuna kadar müşteriyle iletişim yürütülmesi.

 

Faydaları ve Avantajları
 

Çözümün Faydaları:

  • Her talebin en etkin yolla uygun idare edilmesini temin ederek, müşteri memnuniyetini maksimuma taşır.
  • Düzenlenmiş süreçler ve müşterilerle etkili iletişim sayesinde dosya idare maliyetini azaltır.
  • SLA (Hizmet Seviye Anlaşması) dizilerini uygular ve SLA ihlallerinin ihlal masraflarını önler.


Q‑nomy Dosya Yönetimi’nin eşsiz avantajları:

  • Gerçek müşteriye dönük yaklaşım.
  • Mağaza içi müşteri yolculuğunu içeren gerçek çok yönlü müşteri iletişimleri.
  • Toplam müşteri deneyimi için Q-nomy'nin müşteri akış yönetimi ile gömülü entegrasyon.
  • Herhangi bir iş gereksinimini karşılamak için tam esneklik.


Ana Özellikler

  • Müşteri kayıt, doküman, profil, sektör ve daha fazlasının saklanması ve yönetimi için Q‑nomy’nin müşteri bilgi yönetim platformu.
  • Müşterinin talep dokümanlarına dair tüm detaylarıyla birlikte müşteri dosyaları, dosya durum güncellemeleri ve daha fazlasının yönetimi için Q‑nomy’nin dosya bilgi yönetimi.
  • Departmanlar ve sistemler arası dosya yönetim süreçlerinin uyumla yönetilmesi için Q-nomy'nin İş Süreci Yönetimi.
  • Dosya durumları ve çözümleri hakkında müşterilerle iletişim kurmak için Q-nomy'nin Müşteri Etkileşimi Yönetimi.
  • Personel iletişimlerini ve işbirlikçi dosya yönetimini desteklemek için Q-nomy’nin İç İletişim Modülü.
  • Dosyaların işlenmek üzere çok uzun süre beklediği tıkanıklıklar, yüksek öncelikli dosyalar, gerçekleşmesi muhtemel SLA ihlalleri ve benzeri olağan dışı olay ve durumlarda personel ve yöneticileri bilgilendirmek için uyarı bildirimleri.
  • Herhangi bir sayıdaki iş birimleri, bölümler, işlem türleri ve personel boyutuna göre ölçeklendirilebilir.
  • Tüm yapılandırma ayarları parametriktir, programlama gerektirmez, uzaktan sunucu üzerinden gerçekleştirilir ve tüm şirkete anında etki eder.
  • Sistemler arası süreç yönetimi gerektiğinde 3. taraf yazılım entegrasyonunu sağlamak için REST API.
  • Tüm kullanıcı arayüzleri Web tabanlıdır, kullanımı kolaydır ve çevrimiçi içeriksel yardım sayfalarına bağlantısı vardır.

Haberler ve Etkinlikler

  • Q-nomy, NAFCU Yıllık Konferansı’nda tanıtılacak 2016-06-02
  • Q-nomy, Las Vegas’da UBTech 2016’da Eğitim Çözümlerini takdim edecek 2016-05-31
  • Q-nomy, Vancouver’daki E-Health 2016’da Sağlık Hizmetleri Çözümleri’ni tanıtacak 2016-05-23
Bizimle İletişime Geçin