Обслуживание с улыбкой

системы или метода в плане правильного управления ими. Простая служба вроде кассового отдела долевой оплаты может полагаться на имеющее простейшую форму устройства «возьми номерок», чтобы организовать очередь клиентов по принципу «первым прибыл - первым обслужен». Но поток пациентов в приемной врача ведет себя не как упорядоченная очередь, а скорее как облако, из которого пациенты должны вызываться в соответствии со сложной логикой.

Для пациентов, которые могли бы долго ожидать, могут быть предложены более продвинутые варианты - например, сходить в близлежащее кафе и получить уведомление по SMS, когда они должны вернуться в зал ожидания. Определяющий фактор в том, что поток пациентов в поликлинике - это сложная проблема, но хорошо автоматизированная технология действительно может сделать людей (пациентов и врачей) более удовлетворенными и непринужденными лучше, чем вмешательство человека, а главное - она предназначена как раз для этой цели.

Чтобы прочитать всю статью, щелкните здесь