Solução de Agendamento de Recursos e Funcionários

A solução de agendamento da Q-nomy baseia-se na disponibilidade de funcionários e recursos, bem como nos pedidos e preferências dos clientes. Esta funcionalidade diferencia-se da maioria das ferramentas de agendamento.

Para além disso, a nossa Solução avançada de Agendamento de Recursos e Funcionários gere igualmente os visitantes sem marcação, garantido a disponibilidade de recursos e funcionários, mesmo quando um cliente sem marcação solicita um serviço.

A nossa solução avançada de agendamento considera qualquer requisito e regra, para que quando os clientes cheguem, lhes seja prestado o melhor serviço disponível.

Para os fornecedores de saúde, isto é importante no que diz respeito à otimização de marcações de blocos operatórios, na medida em que a solução de agendamento da Q-nomy considera a disponibilidade dos pacientes, das salas de operações, do pessoal e do equipamento para maximizar o valor dos ativos e o desempenho.

Os fornecedores de retalho podem ter a certeza que os clientes estão a efetuar marcações para visitar as lojas apenas quando a sua satisfação é garantida, confiando o agendamento na capacidade da Q-nomy de otimizar inventários, funcionários e competências necessárias.

A gestão da atribuição de recursos com a Solução de Agendamento de Recursos e Funcionários da Q-nomy permite-lhe otimizar o serviço ao cliente, o desempenho dos funcionários e a utilização dos recursos, bem como reunir dados relevantes de suporte ao planeamento e orçamento.

A Solução de Agendamento de Recursos e Funcionários da Q-nomy faz parte da nossa solução avançada de otimização da experiência de cliente e da linha de produtos BPM.

 

Benefícios e Vantagens

Benefícios da Solução:

  • Aumenta as vendas e o desempenho otimizando o serviço a clientes e as atribuições de pessoal e de recursos.
  • Reduz os custos operacionais através do agendamento e do fluxo de trabalho otimizado.
  • Fornece uma melhor experiência de cliente minimizando o tempo de espera e acelerando o fornecimento do serviço em qualquer tipo de indústria.


Vantagens exclusivas da Integração de Experiências Q‑nomy:

  • A solução omnicanal completa pronta a utilizar, com otimização de recursos baseada no agendamento, é uma solução inovadora líder na indústria.
  • O planeamento baseia-se nos dados reais do fluxo de clientes, no desempenho dos funcionários e na utilização de recursos, para que possa tirar o máximo partido da visita de cada cliente e de qualquer ativo.

Notícias e Eventos

  • Q-nomy lança o Q-Flow® 6 2017-02-02
  • Q-nomy apresenta otimização do percurso de pacientes em tempo real na HIMSS 2017 2017-01-11
  • Cumberland Building Society lança marcações online com o Q-Flow 2016-12-14
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