O software de gestão de filas da Q-nomy ajuda-o a organizar as filas de espera colocando à disposição dos clientes um método fácil de ordenamento baseado em "primeiro a entrar, primeiro a sair" (FIFO), agendamentos e métodos mais sofisticados.
O sistema fornece meios audiovisuais para direcionar os clientes, uma interface amigável de utilizador para os agentes gerirem as linhas e o reencaminhamento de chamadas dos clientes, e ferramentas úteis para os gestores controlarem o nível de serviço e gerarem estatísticas de desempenho.
O vídeo seguinte mostra como é que utilizamos esta flexibilidade para adaptar o software aos cuidados pediátricos: O "Dr. Avatar", uma solução de gestão de filas baseada num avatar (com patente pendente) que se foca na experiência dos pacientes mais pequenos: