“Experiência ótima de clientes em todos os seus centros sem marcação”
O software de Gestão do Fluxo de Clientes da Q-nomy é uma solução com servidor central que disponibiliza ferramentas de gestão avançadas de receção de clientes, filas de espera, encaminhamento e interação, com aplicações opcionais de agendamento e planeamento de recursos.
O sistema garante a experiência ideal de cliente em todos os seus centros sem marcação, que pode ser direcionada para os objetivos de nível de serviço/vendas, ou de redução de custos e otimização de processos. Monitorização, alertas e relatórios em tempo real para garantir que os gestores a todos os níveis estão atentos aos seus indicadores de desempenho.