Agendamento Móvel e Online

Agendamento Móvel e Online

Muitos negócios, como clínicas, bancos e empresas de telecomunicações, utilizam a Agenda Q-Flow® da Q-nomy para efetuar marcações entre clientes e agentes.

Ao permitir que os clientes agendem as marcações, são vários os benefícios: permite um serviço mais rápido, filas mais pequenas e maior eficiência do agente. Para além disso, caso as reuniões apresentem oportunidades de vendas, permite aos agentes preparar e aumentar as suas taxas de sucesso.

Tradicionalmente, uma marcação envolvia uma conversa entre o cliente e uma secretária ou agente do call center. Todavia, a criação de uma aplicação móvel e online self-service que permita que os clientes façam a gestão das suas marcações, pode ser muito mais eficiente. Este artigo realça vários aspetos deste assunto:

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Criação de uma Aplicação Eficaz de Marcações

A aplicação self-service foi concebida para poupar tempo ao cliente. Uma GUI desorganizada, lentidão nas respostas ou uma conceção confusa dissuadem facilmente o cliente. Uma aplicação organizada fácil de utilizar aumentaria a proporção de clientes que a escolheriam ao invés de falar com um agente.

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