"Nível de serviço melhorado em 20-30%"

Saiba como é que o fluxo de clientes e o agendamento online mudaram a BECU

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"A Q-nomy permite-nos gerir as relações com os clientes de uma forma excecional"

Saiba como é que a gestão centralizada do fluxo de clientes ajudou a Telefónica a definir novos padrões

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"Volume de trabalho reduzido, eficiência melhorada, experiência dos pacientes otimizada"

Saiba como é que uma solução que combina a marcação de consultas e a gestão do fluxo de pacientes simplificou a vida da equipa e dos visitantes do Centro Médico Sheba

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"Definição de novas referências no serviço ao cliente"

Saiba como é que as organizações governamentais oferecem um serviço ao cliente de alta qualidade

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Gestão de marcações e recursos necessários em todas as dependências e lojas, permitindo aos clientes agendar marcações pela Internet, através de aplicações móveis ou de quiosques, ou através de qualquer outro canal de contacto

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Gestão do Fluxo de Clientes

Ferramentas de gestão avançadas de interação e encaminhamento, filas de espera e receção dos clientes em todas as dependências, com aplicações opcionais de gestão de equipas e agendamento

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Orquestração de processos em vários sistemas de informação, utilizando ferramentas de gestão de tarefas, fluxos de trabalho otimizados, implementação de regras de negócio e garantia de que os casos por resolver não são esquecidos

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Imprensa

Q-nomy lança o Q-Flow® 6

A Q-nomy lançou hoje oficialmente o Q-Flow® 6, a sua próxima geração da plataforma de produtos para gerir e otimizar processos de negócio omnicanal centrados no cliente.

Em comparação com outros produtos de experiências de clientes relacionados com processos específicos de todos os canais, o Q-Flow é uma plataforma de produtos vasta e flexível, que gere e sincroniza os processos de negócio do front e do back-office com os percursos dos clientes em todos os canais possíveis, digital ou físico, e colmata qualquer ineficácia relacionada com entregas, em qualquer indústria.

O Q-Flow disponibiliza quatro produtos principais, estando cada um focado num desafio empresarial diferente: gestão de marcações, gestão do fluxo de clientes, gestão de processos de negócio e gestão da interação com clientes.

Mais detalhes disponíveis aqui.

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02 Fevereiro, 2017

Q-nomy apresenta otimização do percurso de pacientes em tempo real na HIMSS 2017

A Q-nomy anunciou hoje que irá apresentar o Flow® para a Saúde, a primeira plataforma de gestão de otimização de processos centrados nos pacientes dos serviços de saúde em tempo real, na HIMSS Conference & Exhibition 2017 no Orange County Convention Center em Orlando, Florida.

A Plataforma de Coordenação em Tempo Real e Planeamento da Prestação de Cuidados Q-Flow permite aos prestadores de cuidados de saúde melhorar a experiência dos pacientes, reduzir resíduos operacionais, reduzir o tempo de pagamento e melhorar o fluxo de pacientes em qualquer tipo de departamento ou clínica.

A Q-nomy estará presente na HIMSS 2017 no Orange County Convention Center em Orlando, na Florida. De 19 a 23 de fevereiro de 2017 no expositor 6678.

Para saber mais e para marcar uma reunião no expositor da Q-nomy, visite o website do evento.

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11 Janeiro, 2017

Cumberland Building Society lança marcações online com o Q-Flow

A Cumberland Building Society foi estabelecida a 16 de abril de 1850 como Cumberland Co-operative Land and Benefit Building Society. A sua sede está localizada em Carlisle, Cumbria, Inglaterra. É a 20ª maior do Reino Unido.

A NCR Corporation (NYSE: NCR), um líder global de soluções omnicanal, anunciou que irá continuar a suportar a estratégia digital da Cumberland Building Society com o lançamento do novo serviço de marcações online da Cumberland, fornecido pela solução de software empresarial Q-Flow, disponibilizada através da parceria estratégica da NCR com a Q-nomy.

Mais detalhes disponíveis aqui.

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14 Dezembro, 2016

Q-nomy anuncia o Q-Flow® 6

A Q-nomy Inc. anunciou hoje o lançamento do Q-Flow® 6. O Q-Flow, principal produto da Q-nomy, é uma plataforma completa para gerir as experiências dos clientes, os percursos dos clientes omnicanal e para suportar processos de negócios.

A versão 6.0 sucede a uma longa linha de versões na família de produtos do Q-Flow 5.x nos últimos 9 anos. O Q-Flow 5 foi revolucionário na altura e ao adquirir uma reputação de robustez, escalabilidade e flexibilidade, tornou-se uma solução líder da indústria, adotada por alguns dos maiores fornecedores de serviços do mundo. Todavia, o Q-Flow 6 promete agora ser um passo importante em termos de usabilidade e desempenho, e disponibiliza uma nova e poderosa plataforma para fornecer soluções aos desafios empresariais mais exigentes.

Tendo já sido apresentado a parceiros de negócios e integradores selecionados da Q-nomy, o lançamento comercial do Q-Flow 6 estará disponível a clientes e potenciais clientes a partir de janeiro de 2017.

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14 Novembro, 2016

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