Q-nomy met Q-Flow à la disposition de Vodafone Allemagne

Q-nomy a annoncé aujourd'hui la mise en œuvre réussie de la solution Multi-Channel Visit Management de Q-FlowMD par Vodafone Allemagne. Q-Flow aidera Vodafone à améliorer son expérience client en lui offrant des capacités de gestion des visites des clients et de gestion des rendez-vous pour les clients de ses 180 magasins dans toute l'Allemagne.

Les capacités de réservation autonomes de Q-Flow, basées sur l'emplacement, permettront aux clients de Vodafone de prendre des rendez-vous techniques ou commerciaux, ainsi que d'acheter des articles en ligne et de les récupérer dans un magasin (BOPIS).

« Nous nous attendons à ce que Q-Flow joue un rôle majeur dans la mise en œuvre de l'objectif stratégique de Vodafone visant à offrir à ses clients une expérience optimale, qu'ils fassent leurs achats en ligne ou dans une boutique, qu'ils demandent ou reçoivent des prestations pour leurs appareils », a déclaré Andy Hart, gestionnaire principal de projet chez Q-nomy UK.

Vodafone se joint à une longue liste de grands détaillants et d'entreprises de télécommunications qui ont choisi Q-nomy comme leur fournisseur de solutions logicielles d'expérience de vente au détail en magasin.