Q-nomy lanza una nueva versión del sitio Web y de la aplicación myVisit.

Q-nomy Inc. anunció que ha lanzado la versión más reciente de myVisit™, una aplicación que permite a sus usuarios acceder convenientemente a sus proveedores de servicios favoritos. myVisit ayuda a sus usuarios a ubicar una tienda, programar citas, realizar el registro de entrada al llegar y gestionar su lugar en la cola hasta que un agente esté listo para atenderlos. myVisit también emite recordatorios y proporciona información útil relacionada con la visita.

myVisit permite una experiencia del cliente verdaderamente omnicanal y facilita el trayecto del cliente entre distintos canales; además, ayuda a aumentar las ventas al ofrecer a sus usuarios un canal inmediato para programar una cita con un vendedor y para reducir los picos de tiempo de espera al dirigir a los clientes a una sucursal con colas más cortas.

Usando la plataforma en la nube de Q-nomy, también se puede acceder a myVisit en línea del mismo modo que se accede a un sitio Web normal, lo cual ayuda a las organizaciones a proporcionar a los usuarios una transición perfecta entre canales digitales (por ejemplo, sitios Web, comercio electrónico y plataformas móviles) y canales físicos como tiendas y sucursales.

myVisit es la aplicación utilizada por los usuarios de la solución de gestión de visitas del cliente para empresas de Q-nomy, que incluye el software de programación de citas de Q-nomy para crear, configurar y gestionar los calendarios de los agentes y la disponibilidad de recursos, y otras funciones avanzadas de programación, registro de entrada y flujo de clientes.

Lea lo que dice Microsoft sobre myVisit en este estudio de caso de solución de Microsoft  (archivo DOCX).