Online und mobile Terminplanung

Online und mobile Terminplanung

Viele Unternehmen wie Kliniken, Banken und Telekommunikationsunternehmen nutzen den Q-nomy Q-Flow® Kalender, um Termine zwischen Kunden und Mitarbeitern zu vereinbaren.

Es bietet viele Vorteile, es dem Kunden zu ermöglichen, Termine zu vereinbaren: es ermöglicht einen schnelleren Service, kürzere Warteschlangen und eine höhere Effizienz der Mitarbeiter. Wenn Termine Verkaufsmöglichkeiten bieten, ermöglicht es dem Mitarbeiter außerdem, sich vorzubereiten und seine Erfolgsquote zu verbessern.

Üblicherweise besteht eine Terminvereinbarung aus einem Gespräch eines/einer SekretärIn oder eines Mitarbeiters des Call Centers mit dem Kunden. Das Erstellen einer Selbstbedienungs- online- oder mobilen Anwendung, mit der Kunden ihre Termine verwalten können, könnte jedoch viel effektiver sein. Dieser Artikel hebt einige Aspekte dieses Themas hervor.

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Eine effektive Terminplanungs-Anwendung erstellen

Die Selbstbedienungs-Anwendung ist dazu bestimmt, Kunden Zeit zu sparen. Unübersichtliche grafische Benutzeroberflächen, langsame Reaktionen oder komplizierte Designs schrecken den Kunden ab. Eine ordentliche, benutzerfreundliche Anwendung erhöht den Anteil von Kunden, die sie einGespräch mit einem Mitarbeiter gegenüber bevorzugen.

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