Q-nomy führt Q-Flow® Insight Kundenreisen-Intelligenz auf dem Markt ein

nomy Inc., ein weltweit führenden Anbieter von physischen und digitalen Anbieter von Lösungen zur Kundenerfahrungsoptimierung, hat heute bekannt gegeben, dass er Q-Flow® Insight, seine Lösung zur Kundenreisen-Intelligenz, eingeführt hat. Q-Flow Insight ermöglicht es Einzelhändlern und Dienstleistungsunternehmen, nachvollziehbare Einblicke in ihr Unternehmen zu erhalten, indem Omni-Channel Kundenreisen in physischen Filialen sowie online und auf mobilen Plattformen analysiert werden. Q-Flow wurde vor kurzem bei einem führenden Händler, der über mehr als 2500 Filialen und eine starke Online-Präsenz verfügt, installiert.

Bis dahin wurden wertvolle Daten, die bezüglich der Kundenreise durch die Kanäle generiert wurden, in vertikalen Business Intelligence Systemen verarbeitet und eine vollständige Cross-Channel-Ansicht war nur schwer möglich. Q-Flow Insight ermöglicht es Händlern, die Kundenreise durch alle Kanäle in einer einzigen Lösung, die preiswerter ist, als eigene BI-Systeme oder kundenspezifische Tools, aufzuzeichnen und zu optimieren

Q-Flow Insight analysiert den Kundenstrom und das Kundenverhalten bei komplexen Kundenreisen mit mehreren Kanälen. Danach präsentiert es Händlern und anderen verbraucherorientierten Organisationen wie Finanzinstituten, Gesundheitsdienstleistern und Bildungs- und öffentlichen Einrichtungen wertvolle, nachvollziehbare Einblicke bezüglich der tatsächlichen momentanen Geschäftssituation mit den Kunden.

Bei Q-Flow Insight handelt es sich um einen Teil der marktführenden Lösungssuite von Q-nomy, die eine intelligente Terminplanung, Eincheck- und Warteschlangenmanagement, Kundenbeziehungen, Geschäftsprozessoptimierung und andere geschäftserweiternde Funktionen beinhaltet.

 

News & Veranstaltungen

  • Q-nomy stellt eine Reihe von Lösungen vor, die den Kundendienst während der Coronavirus-Krise unterstützen 2020-03-24
  • Q-nomy kündigt eine Partnerschaft und ein erfolgreiches gemeinsames Projekt mit Global Identity Solution Provider und Integrator Veridos an 2020-03-19
  • Q-nomy führt die Verwaltung von Q-Flow-Videoanrufen ein 2020-03-03
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