Q-nomy, Q-Flow Görüntülü Arama Yönetiminin Lansmanını Yaptı

Q-nomy, görüntülü aramaları sorunsuz bir şekilde çok kanallı müşteri hizmetlerine entegre edebilen, patent başvurusu yapılmış, ileri teknoloji ürünü çözümünü bugün resmi olarak duyurdu.

Bu çözüm, şirketlerin, görüntülü arama randevularını diğer kanallar gibi yönetebilmesine olanak sağlıyor: aramaları planlayabilirsiniz; planlanmamış aramaları yönetebilirsiniz; aramaları sıraya koyup, iş kurallarınızı göz önünde bulundurarak işin o anki yoğunluğuna göre hizmet temsilcilerine yönlendirebilirsiniz; bekleme ve hizmet sürelerini izleyebilirsiniz; personel verimliliğini ve hizmet seviyelerini analiz edebilirsiniz ya da çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Görüntülü aramalar, müşterinin, yolculuğu boyunca şirketle farklı araçlar vasıtasıyla iletişim kurduğu çok kanallı müşteri yolculuğu çerçevesinde de yönetilebilir.

Q-nomy görüntülü arama yönetimi hakkında buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz