В предыдущей статье блога мы обсудили варианты активизации перед лицом уникального испытания, которое представляет собой сегодняшний кризис здравоохранения. Одно из направлений — переход на цифровое, а именно, видеовзаимодействие в период, когда личное общение не рекомендуется. Логично предположить, что это означает закрытие офисов обслуживания и концентрирование на цифровых контактных центрах.
Сегодня поставщики услуг связи сталкиваются со многими проблемами, критическими для успеха и возможности выживания бизнеса, включая эффективное внедрение стратегии цифровой трансформации и предоставление первоклассного обслуживания клиентов