La visión de Q-nomy es aprovechar al máximo la visita de cada cliente: más ventas, mayor satisfacción del cliente y mejor experiencia.
Consideramos que para hacer realidad esta visión es necesario ofrecer una optimización de la experiencia del cliente verdaderamente integral. La solución Optimización de la experiencia del cliente personaliza el trayecto individual del cliente a través de canales de servicio digitales y físicos; es una solución personalizada para responder a los antecedentes, las expectativas y las necesidades personales del cliente. La solución Optimización de la experiencia del cliente permite que la empresa aproveche el trayecto del cliente para intensificar la captación de clientes y ofrecer más productos y servicios de manera simultánea, mientras proporciona interacciones personalizadas a través de todos los canales.
Hacemos realidad esta visión con una perfección cada vez mayor mediante el desarrollo y la evolución constantes de nuestro producto emblemático, Q-Flow®.
El producto emblemático de Q-nomy es Q-Flow 6, una plataforma completa para gestionar y optimizar los trayectos y las experiencias omnicanal del cliente, y los procesos administrativos de apoyo.
La plataforma Q-Flow 6 está compuesta por cuatro productos clave y dos soluciones enfocadas en un objetivo específico:
Q-Flow AM y Q-Flow QM también se pueden integrar en una solución completa de gestión de la experiencia del cliente en la tienda, Q-Flow XM
Q-Flow PM y Q-Flow IM también se pueden integrar en una solución completa de gestión de casos de los clientes, Q-Flow CM
Una solución totalmente basada en la nube desde 2012, Q-Flow está disponible en cualquier modelo de instalación: nube, local o una instalación híbrida.
Q-Flow lleva la flexibilidad a un nivel superior, puede alojarse en una nube privada, en nuestra plataforma Azure de Microsoft preferida, o en cualquier otra plataforma elegida por nuestros clientes, y se puede migrar fácilmente desde la nube hasta la infraestructura local y viceversa manteniendo todos los datos y la funcionalidad.
Así, Q-nomy permite a sus clientes aprovechar al máximo la flexibilidad que brindan los modelos SaaS al mismo tiempo que garantiza que cada instalación se pueda personalizar y optimizar según las necesidades del cliente, de la misma manera que una instalación local.