Acheter en ligne, retirer en magasin

La solution BOPIS (acheter en ligne, retirer en magasin) de Q-nomy représente l’un des cas pratiques les plus motivants pour utiliser le commerce multicanaux.

Tandis que consommateurs augmenter graduellement leur volonté d’effectuer des achats en ligne, il peut exister diverses raisons pour lesquelles ils préfèrent retirer leurs articles en personne dans un magasin. Par exemple, si aucun service de messagerie n’est disponible pour assurer la livraison le jour même, ou s’ils souhaitent consulter le personnel du magasin concernant le fonctionnement de l’équipement qu’ils viennent d’acheter.

Plateforme Q-Flow de Q-nomy offre tous les éléments nécessaires pour une mise en œuvre rapide et efficace du concept BOPIS :

• Logiciel de planification de rendez-vous permettant la programmation en ligne et sur portable du retrait d’articles.
• Applications pour tablettes et ordinateurs de bureau, permettant au personnel dans les magasins d’identifier rapidement, d’accueillir et de servir les clients arrivant pour retirer des articles.
• Intégration du commerce électronique / PGI en synchronisant la livraison des articles achetés aux magasins sélectionnés pour le retrait ou en activant le retrait sur la base des stocks en magasin.
• L’intégration GRC permet d’enregistrer les opérations de retrait et permet au personnel d’offrir des options de vente incitative aux clients qui arrivent.

Bénéfices et Avantages

Bénéfices de la solution :

• Augmente les ventes en offrant aux acheteurs en ligne la possibilité d’aller retirer leurs articles dans un magasin, lorsque la livraison à leur domicile n’est pas leur choix préféré.
• Réduit les coûts opérationnels grâce à une planification rationalisée et l’exécution des commandes.
• Améliore l’expérience client en minimisant les temps d’attente et en accélérant le processus de retrait en magasin.

Avantages uniques de la solution Q-nomy d’intégration de l’expérience :

• Une gestion complète des processus BOPIS du web au magasin à l‘aide d’un seul produit est une solution unique et d’avant-garde dans l’industrie.
• Une véritable solution omnicanaux, intégrant à la fois les canaux numériques et les canaux physiques, permet d’offrir d’autres cas pratiques, notamment les achats BOPIS (acheter en ligne, retirer en magasin).