Додаток для керування відвідуванням клієнтів

Мобільний додаток Customer Visit Management Q-nomy дозволяє клієнтам керувати своїми відвідуваннями ваших магазинів або філій. Додаток допомагає користувачам протягом усього процесу – починаючи від знаходження філії, планування умовленої зустрічі, отримання нагадувань та інформації, реєстрації після прибуття до перебування свого місця в черзі, поки агент зможе з ними зустрітися.

Додаток Q-nomy для керування відвідуванням клієнтів Customer Visit Management може налаштовуватись для задоволення конкретних потреб вашої організації. Інший варіант – це підписатися на програму Q-nomy myVisit™, публічну службу, яка надає користувачам зручний доступ до їхніх улюблених постачальників послуг.

Вигоди та переваги

Переваги рішення:

• Пропонуйте клієнтам легкий доступ до ваших філій, розташованих у будь-якому місці.
• Збільште продажі, пропонуючи покупцям безпосередній канал для планування зустрічі з продавцем.
• Скоротіть максимальний час очікування, надсилаючи клієнтів у філії з меншими чергами.

Унікальні переваги Програми Q-nomy для управління відвідуванням клієнтів

• Єдиний мобільний інтерфейс для всіх функцій доступу до філії: локаліст філії, планування зустрічей, реєстрація, організація черги та багато іншого.
• Найнижча вартість для повністю функціонального додатку з організації обумовлених зустрічей або додатків з організації черги.
• Починайте із загальнодоступної програми Public App і переходьте на приватну програму Private App, коли збільшиться бізнес або використання програми.

Основні характеристики

• Програмне забезпечення Q-nomy для планування зустрічей Appointment Scheduling для підготовки, конфігурування та управління календарями агентів і доступністю ресурсів.
• Платформа для мобільних програм Q-nomy пропонує мобільним користувачам можливість планувати та реєструватися на обумовлені зустрічі, а також знаходити магазин, відображати інформацію про черги та інші функції.
• Безпечний і простий зв'язок між кінцевими користувачами та системою планування та потоку клієнтів організації.
• Локалізатор магазину, що включає пошук по карті, пошук, заснований на типі служби, пошук найближчої філії, пошук найменшого часу очікування та багато іншого.
• Самостійне планування обговорених зустрічей, огляд, перегляд та скасування календарного плану.
• Підтвердження та нагадування автоматично надсилаються на мобільний телефон.
• Самостійна реєстрація: внутрішньо-магазинна (замість використання терміналу або реєстраційної стійки) або до прибуття (у межах дозволеної відстані від магазину).
• Відстеження просування у черзі самообслуговування, представлення онлайн-оновлень місця кінцевого користувача у черзі та інформація про переадресацію виклику.
• Готовий до використання «загальнодоступний» мобільний додаток, який дозволяє кінцевим користувачам переглядати всі організації, що підписалися на нього, та отримувати доступ до функціональності планування та потоку клієнтів.
• Додаткова «приватна» мобільна програма, що надає кінцевим користувачам доступ тільки до конкретної організації.
• API для простої реалізації або налаштованої окремої програми, або інтеграції функцій платформи в існуючу програму.
• На вибір - інтеграція даних у системи планування обумовлених зустрічей Microsoft Exchange/Outlook/сторонні системи.
• Веб-програма самообслуговування для ПК/планшета, що пропонує аналогічні функціональні можливості для ефективного обслуговування користувача вдома та в будь-якому місці.
• Масштабується на будь-яку кількість філій, відділів, сервісів та агентів.
• Усі налаштування засновані на параметрах конфігурації, не вимагають програмування та виконуються дистанційно з сервера, одразу впливаючи на всі філії.
• Додаткове програмування, що покращує бізнес-логіку та інтерфейс, запроваджено у вигляді скриптів - ніколи не змінюється базовий код продукту, тим самим зводячи до мінімуму процедури тестування, прискорюючи розробку та забезпечуючи швидке реагування на потреби бізнесу.
• Мобільні програми можна завантажити з магазинів програм для популярних операційних систем.