Q-Flow Insight: Customer Journey Intelligence (информация о пути клиента)

Customer journey intelligence (сбор информации о пути клиента) - это термин, который мы любим использовать, чтобы описать методы и инструменты для анализа потока клиентов и качества их обслуживания. Так как решения Q-nomy генерируют большое количество информации о пути клиентов (в магазин и в нем), очень многое доступно для анализа.

Запланированный к выпуску к концу 2015 года, продукт Q-nomy Q-Flow Insight представляет собой новый инструмент Customer Journey Intelligence - мощный, гибкий и простой в использовании.

Q-Flow Insight использует самую передовую технологию под названием службы аналитики, позволяющую пользователям просматривать отчетную информацию быстро меняющимся и быстро реагирующим способом, создавать отчеты «на лету» и проводить глубокий анализ базовых данных Q-Flow.

Этот новый инструмент не заменяет простых и полезных онлайн-отчетов, которые Q-Flow делает доступными для менеджеров и администраторов – но добавляет дополнительный уровень сложности и гибкости, что будет главным образом полезно бизнес-аналитикам. Мы считаем, что он в особенности поможет аналитикам по маркетингу, продажам и службы работы с клиентами, которые всегда ищут тенденции в данных, попробуют находить корреляции между различными ключевыми показателями эффективности и ищут новые пути использования знаний, собранных Q-Flow для увеличения и улучшения бизнес-операций.

Компания Q-nomy рассматривает Insight Q-Flow в качестве центральной платформы для будущей разработки дополнительных инструментов аналитики качества обслуживания клиентов и передовых инструментов для поддержки принятия решений.

Узнайте о решениях Q-nomy по управлению путем клиента:

Система организации очереди

Программное обеспечение для планирования условленных встреч