Планування обумовлених зустрічей для магазину телекомунікацій

Рішення Q-nomy щодо планування зустрічей для телекомунікаційних та сервісних центрів спрощує шлях клієнтів від ваших цифрових каналів до фізичних каналів роздрібної торгівлі.

За допомогою вхідних в комплект онлайн-і мобільних інструментів клієнти можуть знайти найближчий магазин, запланувати зустріч або отримати товар, а також надати додаткову інформацію, яка допоможе підібрати для вас найбільш відповідного агента.

Вигоди та переваги

Переваги рішення:

• Максимізує продажі шляхом підготовки вашого персоналу до обумовлених зустрічей.
• Зменшує витрати з експлуатації магазину через спрощення процесу планування та підвищення ефективності персоналу.
• Забезпечує найкраще обслуговування клієнтів за допомогою самостійного планування.
• Залучає додаткових потенційних клієнтів завдяки інтеграції онлайн-реклами.

Унікальні переваги Q-nomy для планування зустрічей:

• Вбудована інтеграція із програмним забезпеченням Q-nomy для організації черги, щоб керувати обслуговуванням клієнтів після реєстрації.
• Вбудована інтеграція з програмним забезпеченням Q-nomy для системи цифрових табло, що доставляє відвідувачам магазину добре підготовлений та персоналізований контент.
• Повна гнучкість, що відповідає вимогам будь-якого бізнесу.

Основні характеристики

• Платформа Q-nomy для планування обговорених зустрічей дозволяє готувати, конфігурувати та керувати календарями магазину та доступністю персоналу.
• Додаток Q-nomy для керування відвідуванням Visit Management пропонує мобільним користувачам можливість планувати та реєструватися на обговорені зустрічі.
• Інтерфейс адміністратора дозволяє настроювати робочий час магазину, місткість для зборів, типи обумовлених зустрічей, права доступу та управління, а також багато іншого.
• Інтерфейс персоналу магазину дозволяє планувати обговорені зустрічі та переглядати зустрічі, заплановані іншими каналами.
• Веб-інтерфейс – це інтерфейс самообслуговування, що дозволяє настроїти клієнтам планувати зустрічі онлайн за допомогою веб-сайту підприємства або сервера компанії Q‑nomy, який може інтегруватися в локалізатор магазинів на вашому сайті, а також в рекламні онлайн-кампанії.
• Мобільний інтерфейс – це інтерфейс, що налаштовується, що дозволяє клієнтам самостійно планувати умовлені зустрічі зі своїх мобільних телефонів.
• Автоматичні пристрої відправляють нагадування, які включають деталі зустрічі, маркетингові звернення, вказівки з підготовки, посилання для скасування або перепризначення і т.д.
  Інтеграція даних про обумовлену зустріч у Microsoft Exchange та Outlook.
• Масштабується на будь-яку кількість магазинів, відділів, сервісів та агентів.
• Усі налаштування засновані на параметрах конфігурації, не вимагають програмування, виконуються дистанційно з сервера та відразу впливають на всі філії.
• Всі види інтерфейсу користувача здійснюються через Інтернет, прості у використанні і відсилають до сторінок з контекстною довідкою.