Vaka Çalışması - Durham College

Genel Özet 

Kanada'nın Toronto eyaletinin bir saat doğusunda yer alan Durham College, küçük bir bölge üniversitesinin nasıl bir ulusal güce sahip bir eğitim kurumuna dönüştüğünü gösteren bir başarı hikayesidir.

Yakın zamanda yaptıkları restorasyonlar ve genişletmelerle, dünya standartlarında bir Öğrenci Hizmet Binası, güzel bir BT Hizmetleri Laboratuvarı ve yenilenmiş bir Çikolata fabrikasında yeni bir Whitby Kampüsü ortaya çıkarttılar

 

Zorluk

Durham College, 8.400 tam zamanlı ve 3.600+ yarı zamanlı/stajer öğrencisine daha gelişmiş ve güçlü hizmetler sunmak istiyordu.

Durham, kendi Öğrenci Akışı çözümünü oluşturmayı denedi ancak projede çok sayıda zorlukla karşılaştılar. Kendi bünyesinde bir uygulama oluşturmak, uygulamayı tasarlamak, oluşturmak, test etmek ve uygulamaya koymak için önemli miktarda geliştirme süresi ve nitelikli kaynak gerektirir. Durham, girişimin başarılı olması için gereken ancak, tamamen bu çabaya ayrılması mümkün olmayan, birçok değerli kurum içi kaynağın heba edildiğini fark etti.

Bu nedenle, Q-Flow çözümünün, artan ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağını daha iyi anlamak için, Durham Q-nomy ile iletişime geçti. 

 

Çözüm 

Q-nomy, kolejin eğitim gereksinimlerini tam anlamıyla karşılamak için üç aşamalı çözüm sundu. 

Birinci Aşamada, Q-nomy (Manyetik Kart Okuyucularla) Kiosklarda Otomatik Giriş, Resepsiyon işlevleri, ikinci kademe kaynaklarla takvim rezervasyonu, dönemsel etkinlikler için dinamik sıralama, dijital işaretler ve sesli duyurular sağladı. Bu düzenlemenin bir kısmı, öğrenci veri tabanına tam entegrasyondu. 

İkinci Aşama, SMS özelliklerinde, internet üzerinden randevunun ve web-girişinin uygulanmasında ve bunların yanı sıra BT hizmetlerinde ve laboratuvar alanında tam bir düzenlemeyi de içeriyordu. BT Hizmetleri alanı zorlayıcı idi, çünkü kemerli tavanlar ve sinyallerin açılı pozisyonlarına ulaşmak veya bunlara kablo çekmek kolay değildi.


Üçüncü Aşama Whitby Kampüsü’nün düzenlenmesiydi. Whitby, Oshawa'nın 30 km güneydoğusunda yer almaktadır. Bu bölgede, Nitelikli Ticaret, BT, Konaklama, Seyahat ve Eğlence Sektörü çalışmalarına yoğunlaşılmaktadır ve yaklaşık 2.200 öğrenciye hizmet verilmektedir. Bu binanın özgün yerleşim düzeni, orta noktasında büyük bir Ortak Alana imkân sağlamaktadır. Bu alanın kullanımı, bekleme salonu/yemekhane/çalışma alanı olarak yeniden düzenlenmiştir. 

Q-nomy, bu alana, 4 acenta iş istasyonu, 4 self servis kiosk ve Ortak alana 7 dijital bilgi ekranı yerleştirmenin yanı sıra, Bilgisayar Laboratuvarına da dijital bilgi ekranı olan başka bir Kiosk yerleştirmiştir. 

 

Angie Paisley, Yardımcı Kayıt Memuru, Öğrenci Hizmeti Operasyonu, Durham College: “Bugün itibariyle Qnomy ile bir yıldan uzun süredir devam eden çalışmamızın ardından hem ürünlerinden hem de ekiplerinden memnun olduğumuzu söyleyebilirim. QFlow'dan oldukça memnunuz ve işlevselliği ile kullanım kolaylığından sürekli etkileniyoruz. Yeni Acenteler/İş İstasyonları ve departmanlar sorunsuz bir şekilde eklendi. Kurumumuzun ne kadar hızlı büyüdüğünü dikkate alarak, Q-Flow'un tüm özelliklerini yükseltmek ve sonuna kadar kullanabilmek kesinlikle bir kazanç.

 

Sonuçlar 

Q-nomy'nin çözümü, Durham Koleji’nin, hedeflerine ulaşmasına yardımcı oldu, hizmet masalarında öğrenci akışını kolaylaştırdı, gereksiz bekleme süresini ortadan kaldırdı ve öğrencilere genel olarak daha iyi bir deneyim sağladı. 

 

Haberler ve Etkinlikler

  • Q-nomy, NAFCU Yıllık Konferansı’nda tanıtılacak 2016-06-02
  • Q-nomy, Las Vegas’da UBTech 2016’da Eğitim Çözümlerini takdim edecek 2016-05-31
  • Q-nomy, Vancouver’daki E-Health 2016’da Sağlık Hizmetleri Çözümleri’ni tanıtacak 2016-05-23
Bizimle İletişime Geçin