Telekomünikasyon Mağaza Randevu Planlama

Q-nomy’nin telekomünikasyon mağazaları ve hizmet merkezleri için randevu planlama çözümü, müşteri yolculuğunun dijital kanallarınızdan fiziksel satış kanallarına aktarılmasını düzenler. 

Çevrimiçi ve mobil araçlar ile müşteriler en yakın mağazanızı bulabilir, bir görüşme veya ürün teslimi planlayabilir ve en uygun temsilciyi görevlendirmenize yardımcı olmak adına ek bilgi sağlayabilir.

Faydaları ve Avantajları

Çözümün Faydaları:

• Personelinizi randevularına hazırlayarak satışları arttırın.
• Düzenlenmiş bir randevu planlaması ve geliştirilmiş personel verimliliği ile işletme masraflarını azaltır.
• Self servis planlama ile müşterilere daha iyi deneyim sağlar.
• Çevrimiçi reklamlarla entegre olarak daha fazla potansiyel müşteri yakalar.

Q‑nomy Randevu Planlama’nın eşsiz avantajları:

• Geliş bildiriminin ardından müşteri deneyimini yönetmek için Q-nomy’nin sıra yönetimi yazılımı ile gömülü entegrasyon.
• Mağaza ziyaretçilerine akıllı, kişiselleştirilmiş içerik ulaştırmak için Q-nomy’nin dijital işaretleme yazılımı ile gömülü entegrasyon.
• Herhangi bir iş gereksinimini karşılamak için tam esneklik.

Ana Özellikler

• Q‑nomy’nin randevu planlama platformu, mağaza takvimleri ve personel mevcudiyetinin kurgulanmasına, yapılandırılmasına ve yönetilmesine olanak sağlar.
• Q-nomy'nin Ziyaret Yönetimi Uygulaması, mobil kullanıcılara planlama ve randevu geliş bildirimi seçeneklerini sunar.
• İdari arayüz, mağaza çalışma saatlerinin, toplantı kapasitesinin, randevu tür, erişim ve yönetim izinlerinin vb fonksiyonların yapılandırılmasını sağlar.
• Mağaza personeli arayüzü, randevuların planlanmasını ve diğer kanallardan planlanan randevuların incelenmesini sağlar.
• Web sitenizin mağaza bulucusuna ve çevrimiçi reklam kampanyalarınıza entegre edilebilir Web arayüzü – uyarlanabilir self servis Web arayüzü, müşterilerin şirket web sitesi veya bir Qnomy sunuculu Web sağlayıcısı kullanarak çevrimiçi randevu planlamalarını sağlar.
• Mobil arayüz – uyarlanabilir mobil arayüz, müşterilerin cep telefonlarını kullanarak self servis randevu planlamalarını sağlar.
• Otomatik hatırlatıcılar randevu detaylarını, promosyon mesajlarını, hazırlık talimatlarını, iptal etmek için bir bağlantı veya yeniden planlama vb. fonksiyonları içerir.
• Microsoft Exchange ve Outlook ile randevu veri entegrasyonu.
• Her sayıda mağaza, departman, hizmet ve temsilci için ölçeklendirilebilir.
• Tüm yapılandırma ayarları parametriktir, programlama gerektirmez, otomatik olarak sunucu üzerinden gerçekleştirilir ve tüm bölümlere anında etki eder.
• Tüm kullanıcı arayüzleri Web tabanlıdır, kullanımı kolaydır ve çevrimiçi içeriksel yardım sayfalarına bağlantısı vardır.