Telekomünikasyon Mağaza Görev Yönetimi

Q-nomy Telekomünikasyon Mağaza Görev Yönetimi yazılımı, bankolarından ayrılıp mağazada dolaşan satış ve hizmet temsilcilerine, müşterilerin aktivitelerine göre görev atayarak yardımcı olan merkezi sunuculu bir çözümdür

Ayrıca sistem, müşteri deneyimini geliştirmek ve pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmek için dijital ve basılı işaretlemeler gibi mevcut medya kanallarının içeriklerini yönetmek ve optimize etmek için bazı harekete geçiriciler kullanır.

Faydaları ve Avantajları

Çözümün Faydaları:

• Telekom mağazasındaki yüksek değerli potansiyel müşterileri tanımla.
• Temsilcileri değerli potansiyel müşterilere yönlendirerek satışları arttır ve temsilcinin satış noktasındaki etkisini geliştir.
• Gezici temsilcilerin verimliliğini arttır.

Q-nomy Gezici Temsilci Yönetimi’nin eşsiz avantajları:

• Tek ürünle telekomünikasyon mağaza kanalları yönetimi ve temsilci yönetimi, – sistem entegrasyonuna gereksinim duymuyor – eşsiz ve sektöründe lider çözümdür.
• Tek bir yazılım sistemi video, basılı, etkileşimli, sensör vs. tüm mevcut medya kanallarını yönetir.
• Herhangi bir iş gereksinimini karşılamak için tam esneklik.
   

Ana Özellikler

• Q‑nomy’nin dijital kataloglar, ürün bilgilendirme ve telekomünikasyon mağazasındaki mevcut self servisler gibi kiosk uygulamalarını yönetmek için etkileşimli görüntüleme sistemi.
• Q‑nomy’nin telekomünikasyon mağazalarındaki müşterilere bilgi sunan ve reklam gerçekleştirmek için dijital işaretleme sistemi.
• Görev yönetim fonksiyonları, etkileşim yönetimi ve dokümantasyon, istatistik ve alarm görüntüleme için Gezici Temsilci arayüzü.
• Dijital işaretleyiciler ve etkileşimli gösterimler, grup rolleri ve temsilci izinleri, harekete geçiriciler ve görev yönlendirme mantığı, satış ipucu mantığı, basılı model ve daha fazlasını yapılandırmak için yönetici arayüzü.
• Kiosk aktivite başlatıcıları, görüntülenen içerik, sayfa görüntüleme süresi, müşterinin ekrandaki içeriğe tepkisi veya özel müşteri talepleri (ekrandaki “temsilciyi çağırın” düğmesi) doğrultusunda temsilcinin kiosk lokasyonuna yönlenmesini sağlayacak görevler oluşturur.
• Dijital işaretleme, örneğin yakındaki, seçili veya tüm ekranlardaki içeriği anlık olarak değiştirerek veya planlanmış oynatma listesi değiştirerek harekete geçiricilere tepki verir.
• Gömülü görev için API, kod tarayıcı, sensör sistemleri gibi 3. taraf web/mobil uygulamalarını harekete geçirir.
• Temsilci satış ipuçları, müşteriye iletilmek üzere, müşterinin profili ve telekomünikasyon mağazasında önceki aktiviteleri baz alınarak iletilmesi istenen promosyon mesaj önerileri sunar.
• Üzerinde müşteri adı, selamlama, promosyon mesajı, ürün bilgisi, kuponlar, sınırsız metin ve imgeler bulunan, gerekli durumlarda basılacak broşürler – basılı / e-posta broşürleri müşteri tarafından etkileşimli uygulamalardan veya bir temsilci tarafından en yakındaki yazıcıdan yazdırılabilir.
• Çevrimiçi rapor ve istatistik görüntüleme, detaylandırma ve analiz, temsilci yönetimi ve şube performans kontrolü için yönetici arayüzü.
• Temsilci ve yöneticileri, karşılanmayan görevler, VIP müşteri ziyareti, yetersiz temsilci kapasitesi vs. gibi olağan dışı durumlarda bilgilendiren alarm bildirimleri.
• Tanımlanmış müşteriler için satış önerilerini önceliklendirmeye ve iyileştirmeye yönelik CRM entegrasyonu.
• Her sayıda mağaza ve temsilci için ölçeklendirilebilir.
• Tüm yapılandırma ayarları parametriktir, programlama gerektirmez, otomatik olarak sunucu üzerinden gerçekleştirilir ve tüm bölümlere anında etki eder.
• İş mantığını geliştiren ve daha akıllı arayüzler ek programlar olarak gömülüdür ve hiçbir zaman temel ürün kodunu değiştirmez, böylece test prosedürlerini minimize eder, gelişimi hızlandırır ve şirket ihtiyaçlarına hızlı geri dönüş sağlar.
• Tüm kullanıcı arayüzleri web tabanlıdır, kullanımı kolaydır ve çevrimiçi içeriksel yardım sayfalarına bağlantısı vardır.