Q-nomy, Q-Flow® Insight Müşteri Yolculuğu Yönetimi Ürününü Piyasaya Sürüyor

Küresel ölçekte lider bir fiziksel ve dijital müşteri deneyim optimizasyon çözümleri tedarikçisi olan Q-nomy Inc., müşteri yolculuğu yönetimi ürünü olan Q-Flow® Insight’ı bugün piyasaya sürdüğünü açıkladı. Q-Flow Insight, gerçek mağaza ortamı ve çevrimiçi, mobil platformlarını da kapsayarak çok kanallı müşteri yolculuklarını analiz ederek, satıcı ve hizmet tedarikçilerinin harekete geçirilebilir fikirler elde etmelerini mümkün kılar. Q-Flow Insight, geçmiş günlerde 2500’den fazla mağazası ve güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip lider bir perakendeci tarafından kurulmuştur.

Şimdiye kadar, kanallarda müşteri yolculuklarından elde edilen değerli veriler dikey iş haberleşme sistemlerinde işlenmişti ve tam bir çapraz kanal görünümü elde etmek zordu. Q-Flow Insight, satıcıların tüm kanallardaki müşteri yolculuklarını tek bir çözümle, yerli BI sistemleri veya özel araçlardan daha ucuza haritalandırmasını ve optimize etmesini sağlar.

Q-Flow Insight, müşteri akışını ve davranışını kompleks, çok yönlü müşteri yolculuğu dahilinde analiz eder. Ardından da satıcılara ve perakende finansal kuruluşları, sağlık hizmetleri tedarikçileri ve eğitim, devlet kurumları gibi tüketiciye dönük organizasyonlara, müşterileriyle “gerçek iş önemi” doğrultusunda eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar.

Q-Flow Insight, Q-nomy’nin akıllı randevu planlama, geliş bildirme ve sıra yönetimi, müşteri ilişkileri, iş süreci optimizasyonu ve diğer gelişmiş iş geliştirme özelliklerini içeren sektöründe lider Q-Flow çözüm paketinin bir parçasıdır.