Perakende Müşteri Deneyim Çözümleri

Perakendede, randevu yönetimi oyunun seyrini değiştirir.  Satış personeli plansız müşterileri beklemek yerine gününü önceden planlarken, daha yüksek satış oranlarına ulaşır ve müşterileriyle daha etkin etkileşime girer. Q-nomy’nin yazılımı, müşteri randevu yönetimini kapasite kullanımı, çevrimiçi & mobil planlama, ziyaret öncesi müşteri iletişimi ve gelişine müteakiben müşterinin uygun ağırlanması ve yönlendirilmesi gibi tüm yönlerden optimize eder.

Q-nomy’nin çözümü, mağaza müşteri akış yönetimi için en özelleşmiş sistemi sunar. Yazılım, müşteriyi gereksinimlerini göz önünde bulundurarak en uygun satış personeli veya hizmet temsilcisine yönlendirir. Müşteriler,profillerine veya kulüp üyeliklerine, işlem değerlerine veya herhangi bir ticari kurala göre önceliklendirilebilir. Sonuç olarak, randevusuna zamanında katılan herhangi bir kişi derhal işleme alınır.

Ek olarak Q-nomy, SMS, e-posta ve yazdırılabilir broşürler aracılığıyla kişiselleştirilmiş içerik sunarak ve kiosklar ve duvar gösterimleri gibi mağazalarda mevcut dijital kanallar aracılığıyla içerik sağlayarak, satış sürecini eksiksiz bir müşteri deneyimi ile çevreler. Tanıtılan içerik ile süreç bilgisinin (“sırada siz varsınız” mesajı gibi) birleşimi çok etkilidir.

Q-nomy’nin yazılımı, tüm bu modülleri eşsiz, birleştirilmiş bir satış deneyim optimizasyonu programına dönüştürür. Satışları, verimliliği ve mağaza iş/zaman oranını arttırır, IT giderlerini düşürür, mağaza performansını emsalsiz bir kavrayışla yönetmeyi sağlar ve müşteri memnuniyetini optimize eder.