"Q-nomy satışlar, müşteri hizmetleri ve arka ofis süreçleri çözümleri paketiyle müşteri deneyim optimizasyonu zorluklarına göğüs germenize yardımcı olur."
Tüm şube ve mağazalarınızdaki randevu ve gereksinim duyulan kaynakları yönetir, müşterilere Web, mobil veya kiosk uygulamalar veya herhangi bir diğer kanaldan randevu planlama imkanı tanır.
Tüm şubelerinize opsiyonel planlama ve personel planlama uygulamaları ile birlikte gelişmiş müşteri karşılama, sıralama, yönlendirme ve etkileşim yönetim araçları sağlar.
Görev yönetim araçlarını kullanarak, iş akışını düzenleyerek, iş kurallarını uygulayarak ve çözülmeyen vakaların unutulmamasını sağlayarak çoklu bilgi sistemleri arasındaki süreçleri birbiriyle uyumlu olarak yönetir.
Mobil uygulamamız, müşterilerin şubenizi bularak, randevu planlayarak, gelişini bildirerek görüşme sırasında yer edinebileceği şekilde şube veya mağazalarınızı ziyaret etmelerini mümkün kılar.
Tamamlanmamış e-ticaret işlemlerini başarılı satışlara dönüştürür, çevrimiçi ürün keşfinin mağaza içi deneme veya satın almaya evrilmesine olanak tanır.
Müşteri taleplerinin idare edilmesi ve müşteri ile dosya durumu konusunda iletişim kurulurken bu taleplere cevap vermek için gerekli iş süreçlerinin yönetimi.
Gezici temsilcilere müşteri aktivitelerine göre görevler atayarak satış girişimlerini önceliklendirirken, aynı tetikleyicileri kullanarak müşteri deneyimi arttırır ve pazarlama kampanyalarını kişiselleştirir.
Bekleme sıranızı düzenleyin, müşterileri ağırlayın ve hizmet seviyesini kontrolünüzde tutun.
Her gün ve saat için, her bir şube ve departmanda kaç temsilciye ihtiyaç duyduğunuzu belirlemek için hizmet istatistiklerini analiz eder.
Q-nomy’nin hasta akışı, planlama ve iş sürecine entegre yaklaşımı, çok daha iyi verim ve üstün hasta deneyimi sonuçları alacağınız medikal ve idari prosedürleri yönetmenize yardımcı olur.
Q-nomy’nin medikal randevu planlama yazılımı, klinikleriniz ve resepsiyon alanlarınız arasında randevuları yöneten merkezi sunuculu bir çözümüdür.
Q-nomy’nin Hasta Akışı Yönetimi yazılımı, tüm klinik ve bölümlerinize hasta karşılama, sıralama, yönlendirme ve etkileşim yönetim araçlarına ek olarak opsiyonel randevu planlama sağlayan merkezi sunuculu bir çözümdür.
Q-nomy, optimal ve kişisel müşteri deneyimi sağlayarak, mağazanızı fırsatları yakalayabileceğiniz, satışları maksimize edeceğiniz ve mevcut müşterilerinizi muhafaza edeceğiniz en etkili araçlara dönüştürür
Q nomy’nin telekomünikasyon için randevu planlama çözümü, mağazalarınızda müşteri randevularını yönetmenize yardımcı olur. Çevrimiçi ve mobil araçlar ile müşteriler en yakın mağazanızı bulabilir, bir görüşme veya ürün teslimi planlayabilir.
Gezici temsilcilere müşteri aktivitelerine göre görevler atayarak satış girişimlerini önceliklendirirken, aynı tetikleyicileri kullanarak müşteri deneyimi ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarını geliştirir.
Farklı müşteri arayüzlerini değerlendirerek, içeriği kişiselleştirmek için müşteri profil bilgilerini kullanarak ve temsilcilere satış ipuçları sağlayıp satış döngüsünde tam satış sağlayarak senkronize bir multimedya kampanya yürütmenizi sağlar.
Q-nomy, mevcut yoğun iş trafiğini idare ederken düşük değerli hizmetleri düzenlemenizi, yüksek değerli işlemlere odaklanmanızı, personelinizi verimli satış görevlilerine dönüştürmenizi sağlar.
Q nomy’nin sıra yönetimi sistemi, müşterinin kapıdan girişinden ayrılışına kadar süren tüm hizmet döngüsünü yönetir. Hizmet süreçlerini düzenler, hareket kabiliyeti sunan bir veritabanı oluşturur ve bankanın iş hedeflerini destekler.
Satışları arttırır, müşteri memnuniyetini geliştirir ve çok kanallı müşteri randevu planlama deneyimini optimize eder.
Q-nomy, müşteri akışını düzenleyerek satış mağazası iş verimliliğini iyileştirir, daha etkili etkileşimlere olanak tanır ve yüksek verimli kaynak planlama ve yönetim araçları sağlar.
Q nomy’nin perakende için randevu planlama çözümü, mağazalarınızda müşteri randevularını yönetmenize yardımcı olur. Çevrimiçi ve mobil araçlar ile, müşteriler en yakın mağazanızı bulabilir, bir görüşme veya ürün teslimi planlayabilir ve en uygun temsilciyi görevlendirmenize yardımcı olmak adına ek bilgi sağlayabilir.
Q-nomy’nin entegre hizmet süreci yönetimi, danışma ve arka ofis operasyonlarını düzenleyerek, kamu kuruluşlarının kamu hizmet deneyimlerini geliştirmesine ve işletme masraflarını azaltmalarına yardımcı olur.
Görev yönetim araçlarını kullanarak, iş akışını düzenleyerek, iş kurallarını uygulayarak ve çözülmeyen vakaların unutulmamasını sağlayarak çoklu bilgi sistemleri arasında süreçleri ahenkle yönetir.
Tüm şube ve mağazalarınızdaki randevu ve gereksinim duyulan kaynağı yönetir, müşterilere Web, mobil veya kiosk uygulamalar veya herhangi bir diğer kanaldan randevu planlama imkanı tanır.
Q-nomy, hizmet yönetimini randevu planlama, sıra yönetimi ve dijital işaretleme yazılımı ile entegre ederek öğrenci etkileşimini daha verimli ve yardıma hazır kılar.
Q-nomy’nin çevrimiçi ve mobil araçları sayesinde, öğrenciler uygun bir akademik danışman veya ihtiyaç duydukları hizmeti sağlayabilecekleri bir personel üyeyi bulabilecekler ve uygun bir zamana randevu alabilecektir.
Mobil uygulamamız, müşterilerin şubelerinizi bularak, randevu planlayarak, gelişini bildirerek görüşme sırasında yer edinebileceği şekilde şube veya mağazalarınızı ziyaret etmelerini mümkün kılar.
Kayıt ve diğer işlemler için öğrenci bürolarını ziyaret eden öğrencilerinize uçtan uca müşteri deneyimi sunar.