Çok Kanallı Ticari Çözüm

Q‑nomy’nin çok yönlü müşteri deneyim entegrasyonu, tamamlanmamış e-ticaret işlemlerinin kusursuzca başarılı satışlara dönüşmesini sağlar. Çevrimiçi ürün keşfi, mağaza içi deneme ve satın almaya dönüşür.

Bu çözüm, çevrimiçi müşterilerin, birçok araştırmanın belirttiği gibi satın alma kararlarının en çok verildiği yer olan satış mağazalarına kolayca ulaşmalarını sağlar. ERP, CRM ve alışveriş sepeti entegrasyon araçlarının, işlemleri verimli ve kolay kılmasının yanında, minimum bekleme zamanını garanti eder.

Faydaları ve Avantajları

Çözümün Faydaları:

• Potansiyel alışverişlerin onaylanma oranlarını maksimuma çıkararak satışları arttırır.
• Düzenlenmiş bir randevu süreci ve sipariş uygulaması ile işletme masraflarını azaltır.
• Bekleme süresini en aza indirerek ve mağazadaki satın alma sürecini hızlandırarak daha iyi müşteri deneyimi sağlar.

Q‑nomy Deneyim Entegrasyonu’nun eşsiz avantajları:

• “Bricks and Clicks”: sanal kanalların yanında fiziksel kanalları da entegre eden gerçek bir çok yönlü ticari çözüm.
• Tek bir üründe, ağdan mağazaya eksiksiz alışveriş süreç yönetimi, satışları maksimuma çıkaran eşsiz, sektöründe lider çözümdür.
• Tüm iş gereksinimlerini karşılamak için tam esneklik.

Ana Özellikler

• Q‑nomy’nin Randevu Planlama yazılımı, personel takvimleri ve kaynak mevcudiyetinin kurgulanmasına, yapılandırılmasına ve yönetilmesine olanak sağlar.
• Q‑nomy’nin dijital kataloglar, ürün bilgilendirme ve mağazadaki mevcut self servisler gibi dokunmatik uygulamalarını yönetmek için etkileşimli görüntüleme sistemi.
• Çalışma saatlerini, kapasiteyi, fazladan randevu vermeyi, randevu tür ve sürelerini, takvim kullanıcıları, erişimlerini ve yönetim yetkilerinin yapılandırılması için yönetici arayüzü ve daha fazlası.
• Web sitenizin mağaza bulucusuna, alışveriş sepetine veya reklam kampanyalarınıza entegre edilebilir Web arayüzü – uyarlanabilir self servis Web arayüzü, müşterilerin şirket web sitesi veya bir Q‑nomy sunuculu Web sağlayıcısı kullanarak çevrimiçi randevu planlamalarını sağlar.
• En yakın mağaza bulucu gibi lokasyon bazlı hizmetler ve en kısa bekleme süresinde mağaza bulucu gibi çevrimiçi hizmetlere de entegre edilebilir mobil arayüz – uyarlanabilir mobil arayüzü, müşterilerin cep telefonlarını kullanarak randevu planlamalarını sağlar.
• Mağaza içi self servis arayüzü – müşterilerin önceden belirlenmiş randevularına geliş bildiriminde bulunmalarını, alışveriş sepeti ve çevrimiçi kataloglarını gözden geçirmelerini, her bir öğeyi mağazada nerede bulacaklarına dair yönlendirme almalarını ve randevularına devam etmelerini (veya randevu planlamalarını) sağlar.
• Gelen müşterileri tanımlamak, randevulara göz atmak ve müşterileri mevcut, uygun temsilcilerle eşleştirmek için karşılayıcı arayüz.
• Müşteri profillerini, etkileşim geçmişini ve mevcut alışveriş listesini görüntülemek için Temsilci/Satış Temsilcisi arayüzü.
• CRM entegrasyonu – çevrimiçi alışveriş yaparken potansiyel müşteriler belirlemek için müşteri profil bilgilerini kullanır.
• ERP entegrasyonu – talep edilen veya tavsiye edilen öğelerin (profil bazlı) ilgili mağaza stokunda bulunmasını temin eder veya bunun gibi öğelerin randevu için mağazaya zamanında nakliye edilmesini tahsis eder.
• Alışveriş Sepeti entegrasyonu – müşterilerin çevrimiçi alışverişlerinin mağazaya yönlendirilmesini temin eder, böylece satış personeli sepet bilgisine ulaşarak müşteriyle ilgilenir ve satışı gerçekleştirir.
• Her sayıda mağaza, departman ve temsilci için ölçeklendirilebilir.
• Tüm yapılandırma ayarları parametriktir, programlama gerektirmez, sunucu üzerinden uzaktan gerçekleştirilerek tüm mağazalara anında etki eder.
• İş mantığını geliştiren ve daha akıllı arayüzler ek programlar olarak gömülüdür ve hiçbir zaman temel ürün kodunu değiştirmez, böylece test prosedürlerini minimize eder, gelişimi hızlandırır ve şirket ihtiyaçlarına hızlı geri dönüş sağlar.
• Tüm kullanıcı arayüzleri web tabanlıdır, kullanımı kolaydır ve çevrimiçi içeriksel yardım sayfalarına bağlantısı vardır.