Приложение для управления посещением клиентов

Мобильное приложение Q-nomy Customer Visit Management позволяет клиентам управлять своими посещениями ваших магазинов или филиалов. Приложение помогает пользователям в течение всего процесса – начиная от нахождения филиала, планирования условленной встречи, получения напоминаний и информации, регистрации после прибытия и до нахождения своего места в очереди, пока агент сможет с ними встретиться.

Приложение Q-nomy для управления посещением клиентов Customer Visit Management может настраиваться для удовлетворения конкретных потребностей вашей организации. Другой вариант - это подписаться на приложение Q-nomy myVisit™, публичную службу, предоставляющую пользователям удобный доступ к их любимым поставщикам услуг.

Выгоды и преимущества

Преимущества решения:

• Предлагайте клиентам легкий доступ к вашим филиалам, расположенным в любом месте.
• Увеличьте продажи, предлагая покупателям непосредственный канал для планирования условленной встречи с продавцом.
• Сократите максимальное время ожидания, направляя клиентов в филиалы с меньшими очередями.

Уникальные преимущества Приложения Q-nomy для управления посещением клиентов

• Единый мобильный интерфейс для всех функций доступа к филиалу: локализатор филиала, планирование условленных встреч, регистрация, организация очереди и многое другое.
• Самая низкая стоимость для полностью функционального приложения по организации условленных встреч или приложения по организации очереди.
• Начинайте с общедоступного приложения Public App и переходите на частное приложение Private App, когда увеличится бизнес или использование приложения.

Основные характеристики

• Программное обеспечение Q-nomy для планирования условленных встреч Appointment Scheduling для подготовки, конфигурирования и управления календарями агентов и доступностью ресурсов.
• Платформа для мобильных приложений Q-nomy предлагает мобильным пользователям возможность планировать и регистрироваться на условленные встречи, а также находить магазин, отображать информацию об очереди и другие функции.
• Безопасная и простая связь между конечными пользователями и системой планирования и потока клиентов организации.
• Локализатор магазина, включающий поиск по карте, поиск, основанный на типе службы, поиск ближайшего филиала, поиск наименьшего времени ожидания и многое другое.
• Самостоятельное планирование условленных встреч, обзор, пересмотр и отмена календарного плана.
• Подтверждения и напоминания автоматически отправляются на мобильный телефон.
• Самостоятельная регистрация: внутри-магазинная (вместо использования терминала или регистрационной стойки) или до прибытия (в пределах разрешенного расстояния от магазина).
• Отслеживание продвижения в очереди самообслуживания, представление онлайн-обновлений места конечного пользователя в очереди и информация о переадресации вызова.
• Готовое к использованию «общедоступное» мобильное приложение, которое позволяет конечным пользователям просматривать все организации, подписавшиеся на него, и получать доступ к функциональности планирования и потока клиентов.
• Дополнительное «частное» мобильное приложение, предоставляющее конечным пользователям доступ только к конкретной организации.
• API для простой реализации либо настроенного отдельного приложения, либо интеграции функций платформы в существующее приложение.
• По выбору - интеграция данных в системы планирования условленных встреч Microsoft Exchange/Outlook/сторонние системы.
• Веб-приложение самообслуживания для ПК/планшета, предлагающее аналогичные функциональные возможности для эффективного обслуживания пользователя на дому и в любом месте.
• Масштабируется на любое число филиалов, отделов, сервисов и агентов.
• Все настройки основаны на параметрах конфигурации, не требуют программирования и выполняются дистанционно с сервера, сразу же влияя на все филиалы.
• Дополнительное программирование, улучшающее бизнес-логику и интерфейс, внедрено в виде скриптов - никогда не изменяется базовый код продукта, тем самым сводя к минимуму процедуры тестирования, ускоряя разработку и обеспечивая быстрое реагирование на потребности бизнеса.
• Мобильное приложения можно загрузить из магазинов приложений для популярных операционных систем.