Организация студенческой очереди
Решение компании Q-nomy для организации студенческой очереди Student Queue Management для университетов и колледжей предлагает уникальное качество обслуживание клиентов полного цикла, при котором студенты посещают офисы в разных зданиях и отделениях с целью регистрации и других административных задач.
Мы спроектировали и разработали наше решение в особенности для поколения двухтысячных, чтобы улучшить их контактирование и удовлетворенность как клиентов, когда они посещают учебные заведения. Студенты получают эффективное качество обслуживания от посещения с прямым направлением и оптимальным использованием своего времени.
Решение Q-nomy для организации студенческой очереди позволяет студентам выбирать требуемую услугу при регистрации (или когда они резервируют условленную встречу либо через наше мобильное приложение самообслуживания, либо онлайн). Затем они направляются в расположение назначенного им агента с уведомлением о своем месте назначения и состоянии очереди в режиме реального времени с помощью наших решений для нахождения пути в виде системы цифровых табло и SMS-уведомлений.
Наши решения в виде системы цифровых табло могут использоваться для объявления об услугах и требованиях, а также как альтернативные сообщения в зависимости от того, закрыты офисы или открыты.
Как любое решение компании Q-nomy наше решение для управления студенческой очередью может легко масштабироваться на любое число местоположений, отделений, служб, агентов или студентов.
Выгоды и преимущества
Преимущества решения:
- Оптимизирует поток посещений и обслуживание в зоне ожидания, повышая удовлетворенность клиентов и создавая спокойную обстановку.
- Уменьшает воспринимаемое время ожидания, что повышает уровень обслуживания.
- Предоставляет анализ данных производительности и уровня обслуживания, чтобы оказывать поддержку менеджерам в деле рационализации службы работы с клиентами и снижения расходов по эксплуатации.
Уникальные преимущества решения Q-nomy по организации студенческой очереди:
- Легко масштабируется на любой размер.
- Путь полного обновления - от простого линейного управления до сложной маршрутизации клиентов и управления документооборотом.
- Независимость от аппаратного обеспечения - устанавливайте на любой терминал, дисплей, аудио-оборудование и т. д.
- Гибкое решение, способное удовлетворить требования любого бизнеса и администрации.
