Управление кампанией магазина

Решение Q-nomy для управления проводимыми магазином акциями позволяет вам проводить синхронизированную мультимедийную кампанию с использованием различных клиентских интерфейсов и информации из профиля клиента для персонализации контента. Система гарантирует полное закрытие цикла продажи, предоставляя агентам подсказки для продажи, которые сопоставляют или резюмируют все предыдущие акции, предлагавшиеся клиенту.

Результатом управления кампанией магазина является оптимизированный маркетинга, который соответствует текущим возможностям продаж наиболее эффективным способом.

Выгоды и преимущества

Преимущества продукта:

• Повысьте в вашем магазине маркетинговую активность, сопоставляя контент для профилей клиентов и текущие потребности.
• Увеличьте объем продаж, предоставляя информацию по поддержке продаж для агентов и используя синергию между голосовыми сообщениями и сообщениями маркетинговой кампании.

Уникальные преимущества Q-nomy по управлению кампанией магазина:

• Единая программная система управляет всеми медиаканалами магазина - видео, печатью, интерактивностью и т. д.
• Управление каналами магазина и поддержка агентов при продажах в одном продукте - нет необходимости в интеграции систем - это уникальное, лидирующее в отрасли решение.

Основные характеристики

• Система цифровых табло Q-nomy для предоставления покупателям розничного магазина информации и рекламы.
• Система интерактивного отображения Q-nomy для управления терминалами и устройствами с сенсорным экраном, такими как цифровые каталоги, информация о продуктах и самообслуживание в магазине.
• Распечатывайте брошюры по требованию - печатные / электронные версии брошюр с именем клиента, приветствием, рекламным сообщением, информацией о продуктах, купонами, неограниченным объемом текста и изображений; они могут быть распечатаны клиентом из интерактивных приложений или агентом на ближайшем принтере.
• Интерфейс администратора для конфигурирования системы цифровых табло, интерактивных дисплеев, брошюр, групповых ролей и разрешений для агентов, схем запуска и маршрутизации задач, логики подсказок при продаже, схем печати и многого другого.
• Интеграция управления взаимодействием с клиентами для извлечения информации о клиенте, такой как профиль, история покупок, детали текущего запроса и т. д.
• Дополнительная интеграция программного обеспечения по управлению кампанией для возможности пользоваться любой маркетинговой логикой уже выполнена.
• Дополнительная интеграция планирования бизнес-ресурсов для извлечения информации, таких как цены и наличие товаров.
• Отклик системы цифровых табло на данные управления взаимодействием с клиентами, например на изменение контента на выбранных дисплеях в соответствии с информацией о клиенте; немедленный захват контента или изменение запланированного плей-листа.
• Отклик системы цифровых табло на активность терминала, например на изменение контента на выбранных дисплеях в соответствии с контентом, который в данное время просматривают клиенты с использованием интерактивных приложений.
• Подсказки агенту при продаже, дающие рекомендации по передаче рекламных сообщений клиенту в процессе взаимодействия на основе установленного профиля клиента или анализа предшествующей активности в магазине.
• Оповещения, информирующие агентов и менеджеров об исключительных событиях, таких как возможности отдельных продаж, прибытие VIP-клиента, длинные очереди, предполагающие сниженные усилия по продаже более дорогого товара, и т. д.
• Масштабируется на любое число магазинов и дисплеев.
• Все настройки основаны на параметрах конфигурации, не требуют программирования и выполняются дистанционно с сервера, сразу же влияя на все филиалы.
• Дополнительное программирование, улучшающее бизнес-логику и интерфейс, внедрено в виде скриптов - никогда не изменяется базовый код продукта, тем самым сводя к минимуму процедуры тестирования, ускоряя разработку и обеспечивая быстрое реагирование на потребности бизнеса.
• Все виды пользовательского интерфейса осуществляются через Интернет, просты в использовании и отсылают к страницам с контекстной справкой.