Онлайн- и мобильное планирование условленных встреч

Многие предприятия, такие как поликлиники, банки и телекоммуникационные компании используют календарь Q-nomy Q-Flow® Calendar для назначения условленных встреч между клиентами и агентами.

Предоставление клиентам возможности планировать условленные встречи имеет множество преимуществ: оно позволяет осуществлять быстрое обслуживание, получать меньшие очереди и большую эффективность агентов. Кроме того, там, где встречи представляют возможности для продаж, это позволяет агентам подготовиться и повысить свои шансы на успех.

Традиционно, планирование условленной встречи включает в себя разговор между клиентом и секретарем или агентом из центра обработки вызовов. Однако создание самообслуживания онлайн или мобильного приложения, чтобы позволить клиентам организовывать свои встречи, может быть гораздо более эффективным. Эта статья освещает некоторые аспекты этой темы.

Прочтите больше о нашем решении - программном обеспечении для онлайн-планирования условленных встреч
 

Создание эффективного приложения для планирования условленных встреч

Приложение самообслуживания предназначено для экономии времени клиента. Неприятный графический интерфейс пользователя, медленное реагирование или сложный дизайн будут отталкивать клиента. Хорошо разработанное приложение, которое является простым в использовании, увеличит долю клиентов, предпочитающих его разговору с агентом.

 

Чтобы прочитать всю статью, щелкните здесь

 

Новости и события

  • Компания Q-nomy запускает Q-Flow 6 2017-02-02
  • Компания Q-nomy сообщит об оптимизации пациентомаршрута в реальном времени на HIMSS 2017 2017-01-11
  • Строительное общество Камберленд (Cumberland Building Society) запускает онлайновые условленные встречи с помощью Q-Flow 2016-12-14
Контакты