Блог Q-nomy о качестве обслуживания клиентов

  • Планирование условленных встреч улучшается благодаря Q-Flow 6

    Планирование условленных встреч является одним из ключевых взаимодействий с пользователем, которому уделяет внимание Q-nomy. В предыдущих постах мы обсуждали насколько жизненно важно планирование условленных встреч для розничной торговли в универсальном канале и описали наше масштабное решение планирования условленных встреч для операционных залов, а также другие сценарии оказания медицинских услуг.

    Чтобы прочитать всю статью, щелкните здесь
  • Конверсии покупателей при посещения магазина

    Значит, вы розничный торговец универсального канала продаж: вы заведуете сетью цифровых и физических каналов. Ваши клиенты могут начать свой путь и закончить его почти в любом месте сети – будем надеяться, продажей или удовлетворительным взаимодействием со службой – или еще чем-либо.

    Чтобы прочитать всю статью, щелкните здесь
  • Представьте себе, что работники больницы использовали бы лишь простой календарь для планирования больничных приемов. Достаточно ли такого базового инструмента назначения приемов, чтобы эффективно планировать хирургические процедуры и другие сложные операции, которые требуют координации между графиками многочисленного персонала и ресурсов?

    Чтобы прочитать всю статью, щелкните здесь
  • Многие банки позволяют своим клиентам резервировать условленные встречи с персоналом и рассматривают это как простой способ улучшить качество обслуживания, сократить время ожидания и сделать работу банковских служащих более предсказуемой. Однако эти банки не всегда осведомлены о том, как планирование условленных встреч может значительно влиять на их бизнес.

    Чтобы прочитать всю статью, щелкните здесь
  • Поставка программного решения для банков может показаться трудной задачей, особенно когда это связано с качеством услуг и обслуживания клиентов. На ум приходят такие фразы, как «данные о клиентах» и «интеграция систем», а вслед за ними «информационная безопасность» и «О нет, сколько же это будет стоить нам?»

    Чтобы прочитать всю статью, щелкните здесь
  • После более десяти лет работы только как поставщик бизнес-бизнес, поставляя корпоративные программные решения, постоянно растущее использование мобильного приложения Q-nomy «myVisit» подводит нас так близко к потребителю, как никогда прежде. И даже несмотря на то, что нашими клиентам по-прежнему остаются предприятия – поскольку эти предприятия предлагают приложение своим конечным потребителям, мы становимся частью цепочки бизнес-бизнес-потребитель, хотим мы этого или нет. Именно этого мы и хотим!

    Чтобы прочитать всю статью, щелкните здесь