Анализ качества обслуживания клиентов

Анализ качества обслуживания клиентов с помощью Q-Flow и SSAS

База данных Q-Flow® содержит полный отчет о деятельности клиентов и взаимодействии агентов в сервисный центрах организации. Углубленный анализ информации, хранящейся в этой базе данных, позволит предприятию получить полное понимание качества обслуживания клиентов.

Microsoft SQL Server Analysis Services (SSAS) обеспечивают онлайновую аналитическую обработку (OLAP) и интеллектуальный анализ данных для приложений бизнес-аналитики. Analysis Services поддерживают OLAP, позволяя Вам проектировать, создавать и управлять многомерными структурами, которые содержат данные, собранные из других источников данных, таких как реляционные базы данных.

Для приложений интеллектуального анализа данных службы Analysis Services позволяют проектировать, создавать и визуализировать модели интеллектуального анализа данных, построенные из других источников данных, используя широкий спектр стандартных алгоритмов интеллектуального анализа данных.
 

Резюме

SSAS имеет множество применений в крупных организациях, для которых анализ многих аспектов данных Q-Flow® имеет важное значение, помогая руководству добиться лучшего качества обслуживания клиентов.

Свяжитесь с компанией Q-nomy чтобы узнать больше и получить консультацию эксперта-аналитика относительно потенциала, который может предложить эта платформа.

Чтобы прочитать всю статью, щелкните здесь