Q-nomy - Русский > О компании

О компании

Q-nomy Inc. разрабатывает, продает и внедряет программные решения, помогающие организациям оптимизировать качество обслуживания клиентов в своих филиалах или магазинах.

Наша концепция развития заключается в том, чтобы наилучшим образом использовать каждое посещение клиента: получить больше продаж, большую удовлетворенность клиентов и обеспечить лучшее качество обслуживания.

Говорят клиенты

«Q-nomy намного превзошла ожидания службы работы с покупателями в том, что касается доставки товаров и услуг».

Zak Manuszak, бизнес-менеджер CTS, Университет штата Миннесота
«Обратная связь от персонала и пациентов была отличная, и пациенты отмечали реальное уменьшение времени ожидания».

Steve Davidson, ответственный за комплексное обслуживание посетителей больницы Ноттингемского университета
«Решение Q-nomy позволило нам оптимизировать укомплектование филиала персоналом... мы значительно повысили наш уровень обслуживания и сохранили ценные ресурсы».

Ismar Chlebowski, региональный менеджер по качеству, Orange
«Решение Q-nomy позволило нам лучше расставить персонал для удовлетворения потребностей некоторых из наших центров с самым высоким объемом работы».

Nathan H., старший менеджер Отдела персонала и технологического планирования BECU

Наши решения

Программное обеспечение для планирования условленных встреч

Организация условленных встреч и требуемых ресурсов во всех ваших филиалах и магазинах, позволяющая клиентам планировать встречи через Интернет, мобильные приложения или терминалы самообслуживания, или же любой другой контактный канал

Прочитайте больше >>>

Управление потоком клиентов

Обеспечивает все ваши филиалы передовыми инструментами для управления приемом клиентов, организацией очереди, направлением и взаимодействием, с поставляемыми по заказу приложениями для планирования условленных встреч и кадрового планирования

Прочитайте больше >>>

Управление бизнес-процессами

Организация процессов в нескольких информационных системах с использованием инструментальных средств управления задачами, рационализации поточной обработки, применения бизнес-правил и обеспечения того, что неразрешенные случаи не будут забыты

Прочитайте больше >>>

Приложение для управления посещением клиентов

Наше мобильное приложение позволяет клиентам управлять своим посещением ваших магазинов или филиалов – начиная с нахождения филиала, планирования условленной встречи, регистрации после прибытия и контролирования своего места в очереди

Прочитайте больше >>>

Коммерческое решение для универсального канала продаж

Превращение незавершенных транзакций электронной коммерции в успешные продажи, позволяющее онлайн-обнаружение продукта для продолжения тестирования в магазине и покупки

Прочитайте больше >>>

Программное обеспечение для управления делами

Обработка запросов клиентов и управление бизнес-процессами, необходимыми для реагирования на эти запросы при сообщении клиенту состояния дела

Прочитайте больше >>>

Управление задачами розничной торговли

Устанавливает приоритеты для продаж агентов, перемещающихся по магазину, посредством назначения им задач в зависимости от действий покупателей с использованием таких пусковых условий, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и персонализировать маркетинговые кампании

Прочитайте больше >>>

Система организации очереди

Организуйте ваши очереди ожидания, развлекайте клиентов и контролируйте уровень обслуживания.

Прочитайте больше >>>

Оптимизация работы персонала

Анализируйте статистику обслуживания, чтобы определить сколько агентов вам требуется в каждом филиале и отделе, в каждый день и час

Прочитайте больше >>>

О нас

Наши клиенты

У компании Q-nomy сотни довольных клиентов. Здесь Вы можете найти некоторые из наших историй успеха.

Истории успеха >>

Наши партнеры

Q-nomy работает по всему миру через сеть реселлеров и стратегических партнеров. Просмотрите список имеющихся партнеров

Список партнеров >>

Обзоры

Лидерство компании Q-nomy на рынке берет свое начало от лидерства мысли. Чтобы узнать больше, почитайте наши обзоры.

Щелкните здесь >>

Q-Flow®

Q-Flow представляет собой компьютеризованную систему для управления потоком клиентов, задачами, рекламой и информацией в центрах обслуживания посетителей.

Прочитайте больше >>